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绩效管理职位实训 绩效管理职位实训（一） 用WORD系统完成课本P.232习题1～5及补充题 1、何谓绩效考评？ 2、绩效考评职位的主要职责是什么？ 3、简述绩效考评的特点？ 4、简述绩效考评的内容？ 5、绩效考评过程包括哪几个环节？ 6、绩效指标可分为哪几类？分别举例说明。 7、绩效考评方法可分为哪几类？每一类有哪些具体的考评方法？ 绩效管理职位实训（二） 为本校本班的班干部拟订考评方案 “本校本班班干部考评方案”中要求具有下列主要内容： 1、背景资料。对考评对象、考评目的、考评周期等作简单说明。 2、对班长、学习委员、文体委员分别拟定考评指标、考评标准和权重。 3、拟定考评办法。包括评分办法、测评等级、考评结果的利用等内容。 4、编制班干部学期考评表。 绩效管理职位实训（三） 绩效管理案例分析：（课本P230 ） 案例1、绩效评价中的好人主义 案例2、克服绩效考评中的平均主义 案例3、4 （补充案例分析） 绩效管理案例分析： [案例3]： 有一次，某公司员工小郭上午将近11点半才到公司来上班（上班时间是8-12点），负责考勤的员工小刘在考勤记录本上登记小郭“旷工半天”，小郭知道后非常不满，找到小刘询问：“为什么记我旷工？” 小刘回答：“你将近11点半才到，12点就下班午休，这还不算旷工？” 小郭力争道：“那怎么算是旷工呢？上午我还是来上班了嘛，顶多只能算是迟到。” 小刘回答:“迟到？迟到3个多小时也叫迟到？” 小郭争辩：“公司又没有规定，说晚到10分钟是迟到，晚到3小时是旷工。” 小刘无话可说了，公司考勤制度上确实没有明确晚到多少时间是迟到，晚到多少时间就算旷工。 问题：上述案例说明该公司绩效管理中存在什么问题？应该如何解决？ 绩效管理案例分析： [案例4]： 小张与其上司之间的绩效反馈 上司:小张，你觉得最近工作怎么样? 下属:还可以吧 上司:还可以是什么意思？是不是有什么问题？ 下属没有回答， 上司等了一会儿，接着说:我觉得你最近的工作态度好像有点问题，经常迟到早退，工作时也漫不经。 下属听了这番话之后，表现出一副很冤枉的样子，吃惊地看着上司，想要辩解什么，最终没有开口。 上司见状不由叹了一口气，说:你知道吗?你的前任在的时候，销售这一块我根本不用操心，客户基础也很好，现在怎么会被搞成这样？ 下属仍没有说话，这场谈话双方都不高兴，什么问题也没能解决。 问题：绩效反馈或绩效沟通是绩效管理过程中的重要环节，上面的绩效沟通案例中，存在哪些问题？效果如何？在绩效反馈过程中考评者应掌握哪些技巧？ 绩效管理职位实训（四） 模拟绩效面谈（角色扮演） [案例1]：某公司总经理吴辉与销售部经理王朋的绩效面谈 [案例2]：某公司总经理吴江与销售部经理王明的绩效面谈 [案例3]：课本P230 考评面谈角色扮演 （4人一组） 模拟绩效面谈（角色扮演）评分表 * * 对绩效面谈的体会（20分） 合计 结束面谈 （15分） 面谈过程 （50分） 开场白 （15分） 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 项目 小组