结构方程模型方法在政府评议类调查中应用研究--以某部门政风行风评价调查为例.pdfVIP

结构方程模型方法在政府评议类调查中的应用研究 ——以某部门政风行风评价调查为例 丁海峰 童毕建 廖珺 内容提要：随着 “以人为本”政府理念的转变，政府越来越重视民众对政府部门提供服务的评价与 反馈。满意度作为一个综合指标，从民众角度评价政府服务的多维特征满足民众诉求的能力在国内 开始得到重视和发展。结构方程模型方法(SEM)作为满意度研究的主流方法，在满意度评价调查分 析中发挥着重要作用。本文基于政府评议类调查的的主要特征以某政府部门政风行风评议调查为 例，详细探讨了使用结构方程模型方法研究政府评议调查的主要过程及方法，对数据研究结果进行了 详细分析，最终给出了结构方程模型方法确定指标权重的方法，比较了与传统方法的不同，突出了该 方法的优越性。 关键词：政府评议；调查 ；结构方程模型 北京市第十五次统计科学讨论会获奖论文集 关系的分析结果，因此，从某种程度上看专家定权法会影响满意度测量的准确性和客观性。 而结构方程模型方法则较好的解决了上述两种测量方法的不足，通过对政府部门服务的各种属 性进行测量，建立评价模型测评公众总体满意度，能够考察各个属性之间的关系以及对总体满意度的 影响。 二、结构方程模型概述 结构方程模型(structuralEquation Sorbom等学者所提出的统计理论基础上 wright发明的路径分析，20世纪70年代KarlJoreskog和Dag 进一步发展并开始应用于心理学、社会学等领域，八十年代初计量经济学与sEM密切结合，如今SEM 技术己广泛运用到众多的学科。 结构方程模型是一种基于变量的协方差矩阵来分析变量之间关系的验证性多元数据分析工具． 它包含了方差分析、回归分析、路径分析和因子分析，弥补了传统回归分析和因子分析的不足．可以分 析多因多果的联系、潜变量的关系，还可以处理多水平数据和纵向数据。 图1 结构方程模型图 甸甸甸 图1中显示的是一个简单的结构方程模型。图中圆形表示结构变量，矩形表示观测变量，箭头表 示变量之间的关系，箭头由原因变量指向结果变量。如果某个结构变量同其它结构变量之间连接的 箭头都是指向其它结构变量的，这个结构变量称为外生变量，如果某个结构变量有其它结构变量通过 箭头指向它则称为内生变量。箭头由结构变量指向观测变量表示反映型模型，箭头由观测变量指向 结构变量表示构成型模型。图中x和y为观测变量，专和11为结构变量。专为外生变量，11为内生变 量。考2，11，112同观测变量之间的关系为反映型，睾1同观测变量之间的关系为构成型。 三、某部门政风行风评价调查方法及问卷设计 (一)调查背景 本研究以某部门政风行风评价调查为例。某部门拟通过调查来考察民众对其政风行风工作的综 合评价，总结现有特点和优势，找出差距和不足。调查采取了在某部门办事大厅窗口单位拦截访问刚 办完事情的群众，群众通过本次办事感受并结合以往的经验来作出相应评价。调查最终成功访问 1110人，各窗口单位样本量按照上一年度办事件数占总体比例进行分配。 (二)调查问卷设计 根据该部门政府行风评价的考核重点，我们在进行问卷设计时重点考虑影响被访对象对该部门 一400一 北京市第十五次统计科学讨论会获奖论文集 结构效度进行分析。具体针对每一个隐变量分别提取第一主成分，观察其方差贡献率的大小。一般 来说，此值应不低于国外研究中建议的最低临界水平0．6。 表2信度检验和效度检验结果(保留全部测量变量) 对应测量 Cmnbach俚系数 方差贡献率 名 称 变量的个数 (信度分析) (效度分析) 执法水平 3 0．779 0．694 清正廉洁和纪律作风 4 0．786