旅行社管理重点知识点.pptVIP

《旅行社管理》 重点（1） 1、旅行社 2、旅游社质量保证金 3、全面质量管理 4、旅行社财务管理 5、旅行社人力资源管理 6、旅行社综合服务费的范畴。 7、违反《旅行社条例》，由旅游行政管理部门责成改正，责令停业整顿1个月至3个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证的事件。 8、目前我国旅行社采取的竞争方式。 9、世界上最早的旅行代理商是谁。 10、国际旅行社经营出境旅游业务需缴纳的质量保证金。 11、最新的《旅行社条例》和 《旅行社条例实施细则》自开始实施。 12、旅行社的性质。 13、旅行社计调的职能。 14、旅游线路的安排，避免重复的原因。 15、旅行社促销技巧。 16、《旅行社管理条例》规定，国际旅行社的注册资本。 17、航空客舱等级。 18、导游服务的范围。 19、违反《旅行社条例》，有以下情形之一的，由旅游行政管理部门责成改正，责令停业整顿1个月至3个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 事件。 重点（3） 1、零包价旅游的特点。 2、护照定义。 3、旅行社质量保证金减半的情况。 4、旅行社操作流程。 5、旅行社特点。 重点(4) 1、旅行社营业收入的构成？ 2、旅行社的基本业务是什么？ 3、旅游线路设计应遵循哪些原则？ 4、旅行社产生的背景？ 5、如何对导游人员进行有效培训？ 《客源国概况》 重点知