鲁教版品德与社会四上《做个聪明的消费者》PPT课件4.pptVIP

* 1、你听了这个故事后最强烈的感受是什么？ 2、当消费者的合法权益受到侵犯的时候靠什么来维护？ 请大家想一想，在今天的社会生活中还有没有类似的侵犯消费者权益的案例吗？ 广东的毒大米 黑心棉 拼装车 《消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。 （一）、消费者权益的保证书 《消费者权益保护法》的地位和作用 第一、消费者权益保护法是一部保护消费者权益的综合性、专门性的法律。 第二、消费者权益保护法是国家对消费者进行保护的法律根据。 第三、消费者权益保护法是保护消费者权利的依据。 第四、消费者权益保护法规定了切实可行的多种法律手段，具有较强的可操作性。 国际消费者权益日 中国消费者协会的会徽 1、消费者的人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者对商品和服务情况的知悉权。 3、对商品和服务的自主选择权。 4、公平交易权。 5、依法求偿权。 6、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 (二）、法律保护消费者的合法权益 我国消费者享有下列权利： 人身、财产安全是公民在社会生存的基本条件，舍此，公民的生命权将没有保障。 1、消费者人身财产安全不受损害的权利 消费者王某到商场购物时，刚出门，一位商场的保安人员硬是将王某购物的袋抢过来行搜查。当查完无问题时，王某要求保安人员向她道歉。保安非但不道歉，反而抓住王某的肩膀往外施,直到该商场的保安经理出来解释,问题才得到解决。 问题：1、本案中的谁的权益被侵害了？ 2、你认为该商场保安的行为侵犯了消费者的什么权利 ？ 人格尊严得到尊重的权利。 案例一： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。 2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权 消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者；自主选择商品品种和服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。 3、对商品和服务的自主选择权 案例二：看漫画，说一说 1：漫画中为什么有那么多人抢着去买东西？ 2：商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？请简要说说理由。 侵犯了消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 4、公平交易权 小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。 1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？ 答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉权、自主选择权、公平交易权。 2.小明可以拨打12315投诉。 案例三： *