我国运输服务贸易国际竞争力分析.pdfVIP

现代商贸工业 No．20，2014 ModernBusinessTradeIndustry 2014年第 2O期 我国运输服务贸易国际竞争力分析 苏巧勤 (南京理工大学泰州科技学院，江苏 泰州 225300) 摘 要 ：随着世界经济进入服务经济时代 ，服务贸易已成为国际化大生产的必要条件和 国际经济生活的一个重要方面， 运输服务贸易作为服务贸易的重要分支其重要性不言而喻。为此 ，基 于2001—2012年 的相关数据 ，利用 TC指数和 MOR指 ： 数来分析我 国运输服务贸易出口竞争力的现状 ，并提 出相应 的对策建议 ，以期对我 国运输服务贸易的发展有所启示。 关键词 ：运输服务 贸易；竞争力；TC指数 ；MOR指数 中图分类号：F74 文献标识码 ：A 文章编号：1672—3198(2014)20—0066—04 i 引言 2 我国运输服务贸易发展现状 当前，全球服务贸易的进 出口总额 已经达到 了世界经 2．1 运输业增速快，但进出口不平衡 。逆差不断增加 济总额的 70 ，而世界主要发达 国家 的服务贸易总额 占世 运输服务业作为服务贸易的一个分支，二者紧密相连。 界经济总额的比重也已经达到了8O％。2013年 ，我国的服 从 1997年到 2012年的 16年 的我 国服务贸易进 出口分项 目 务贸易的进出口总额 已经超过 了5000亿美元，这也是第一 表的数据中可以看出：我国运输服务贸易 1997年的进 口总 次达到了5396．4亿美元，比上年同期增长了l4．7 。可见 额是 99．4亿 美元，相 当于 1997年服务贸 易进 口总额 的 现在我国的服务贸易的地位 之重要，运输服务贸易凭借着 35．9 。到了2012年 ，我 国的运输服务贸易进 口总额 已经 在国际货物贸易中的维系作用，它的地位也变得越来越高， 增加到了858．6亿美元，占．了当年同期我 国服务贸易进 口 越来越重要 。 总额 2801．4亿美元的 30．6 。从 1997年到 2012年的这 的共赢是留 “心”的根本 。 (2)提供更多的免费服务。 4．4 造 良好的购物环境 顾客让渡价值指顾客总价值和顾客总成本之间的差额 购物逛街是现代人休闲娱乐的一种方式，因此居民选 部分。在市场竞争 日益激烈的今天，谁 能给顾 客提供更多 择到大商场去玩是消费的新 动向，也是一种新 的消费生活 的顾客让渡价值 ，谁就会拥有较大 的竞争优势。零售商可 方式。日趋完美 的购物环境是现如今服务营销的硬件设施 以实施超值服务工程来赢得更高的顾客满意度。让顾客在 也是基础设施 ，优美的购物环境是做好服务营销的第一步 购物全程都能享受到周到、齐全、快捷 的服务，从而使顾客 新疆非常具有民族特色，更具有美丽的维吾尔族风情格调， 满意最大化 。免费服务是最具消费吸引力的强大武器 。企 因此新疆的连锁零售企业应该为不 同顾客创造一个温馨、 业应该建立完善的售前 、售中、售后服务体系，提供更多的 舒适 、安全 的购物环境 。比如保持空气清新 ；张贴具有 民族 免费服务项 目，如免费停车、免费打气、免费提供修车工具、 风情的海报 ，播放 维族舞蹈视频 。在灯光设置、座椅摆放、 免费存包 、免费给手机充 电、免费送货、免费维修 、免 费干 茶水供应等方面充分考虑不同民族的生活习惯 ，为消费者 洗、免费熨烫、免费锁边、免费修鞋等。 提供便利，延长其逗留时间；装修设计要突出特色，比如在 4．6 “细节决定成败”从小处着手创新服务特色 清真购物区装饰具有民族特色的物件，新颖舒适 ，注重商场 每一个企业都懂得将顾客的满意度作为企业的努力方 的整体美观 ，增加顾客购物欲望 。