预约诊疗服务流程.doc

预约诊疗服务流程 友情提醒：为节约医疗资源，避免浪费，若您因事不能就诊，请至少提前1天通知118114取消预约，否则，即视为爽约，爽约3次以上者，将在半年内不能再次享受预约挂号服务。 - 1 - 现场预约窗口（门诊大厅） 用户登陆 用户拨打4008-990-120（5个工作日，不含当天及节假日） 填写基本信息及挂号需求 进入院本部，按步骤选择专家及挂号需求 4008-990-120客服人员 填写身份证号及手机号等信息 用户提供就诊基本资料及挂号需求 若预约已满，预约其他专家或延期预约 若预约已满，预约其他专家或延期预约 若预约已满，预约其他专家或延期预约 若预约成功，系统自动生成预约挂号订单，医院通过客户端系统后台实时查看订单并确认 若用户取消预约需提前1天告知4008-990-120 若专家停诊，医院需至少提前1天通知患者 4008-990-120客服人员电话或短信通知用户；（中长期预约就诊前1天电话提醒按时就诊） 出院复诊预约、门诊复诊预约 医师填写预约挂号单，并本人签章 用户就诊当天根据医院要求提前到医院取号。（上午7：:30-9：30，下午2:30-3:30） 就诊当天挂号（挂号满则按加号处理） 到分诊处分诊，进入就诊流程