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如何成為杰出的營銷主管 劉信泰 2003/11/20 如何成為杰出的營銷主管 市場定位 人力資源 營銷過程管理 績效管理 市場定位 SWOT+危機分析 公司/部門與個人的市場定位 市場定位的第一關鍵：取 捨 目標客戶 針對目標客戶的營銷策略 市場定位的第二關鍵：資源利用 策略原則：客戶一定會選擇 讓客戶在你的多個方案中選擇，絕對優於在你與競爭對手之間選擇 (BSI案例：HJYZ) 除了產品/服務之外，我們有甚麼附加價值 (BSI案例：協助顧問公司培訓顧問) Skip Feed Back 跨越客戶去思考客戶的客戶需求 主動引導/教導客戶如何滿足他的客戶需求 (Intel、某台資電線電纜廠、BSI在99‘年的營銷策略、SGS在01’的營銷策略) 營銷策略的一般原則 人力資源 產品專業 營銷技巧 杰出營銷人員的個人修鍊 產品專業 產品是如何生產出來的？ 產品的關鍵品質是甚麼？ 會導致品質問題的原因是甚麼？ 同類產品的一般情況 競爭對手的一般情況 任何情況下，不要在客戶面前抵毀我們的競爭對手 如何更有效的利用我們的產品/企業優勢 營銷技巧 聆聽 詢問 決定客戶需求 提出滿足客戶需求的方案 滿足客戶需求 獲取最大利益=三贏 穩定客戶關係—危機意識 杰出的营销人員的個人修鍊(一) 成功者每天在想什么?每天在做什么? 复制成功者的想法和行为到自己的想法和行为中 知识+人脉关系