品质和可靠性如果拿满足感这个尺度来考虑.docVIP

品质和可靠性如果拿满足感这个尺度来考虑， 就很容易理解了。那么， 我们按照以下方法来考虑品质和可靠性： 品质....购买时的满足感???? ? ? 可靠性....使用时的满足感???? ? ? 还想再次使用时???? ? ? ? ? ? 如果这样考虑， 上述示例中 ? ? 合适的价格.........品质 ? 价格总是合适.........可靠性 需要时能够买到.........品质 ? 需要时总能买到.........可靠性 颜色、外观、功能及其能力...品质 ? 颜色、外观、功能及其能力持续固定?可靠性 可以放心使用.........品质 ? 在使用期内能够放心使用?可靠性 如果这样分类， 品质和可靠性就非常相似， 但是我们想让您了解，在可靠性里面包括时间性要素（总是、持续、使用期内）。· 品质和可靠性的范围请再来看一下前面所讲的示例。例如， 您能够理解品质中包括继电器的颜色、形状、作用及其特性，却难以理解价格、购买性被排除在品质之外。那么， 我们还是再次回到开头。人类在反复思考中生活。在此过程中产生了各种各样的欲望， 并以要求的形式表现出来。企业负责把这些要求加以收集整理， 并还原为产品。但是， 只有能够满足各种性质要求的产品才能称得上是高品质产品。广而言之， 品质包括产品及与之相关的所有要求。可靠性也同样。如果这样考虑， 品质、可靠性包括下列全部内容。 ·产品（包括有形产品和无形产品）品质、可靠性 ·服务品质、可靠性 ·企业品质、可靠性 颜色、形状 样本目录 企业理念 作用（功能）、能力（特性） 使用说明书 方针 安全性 规格书 组织、体制 价格 说明会 各种系统 交货期 技术服务 人 （2）品质和可靠性的概念· 品质在此， 我们进入稍为专业的部分吧！品质是指：「产品或服务为满足明确或者暗含要求而拥有的特征及特性的整体。这些要求包括使用的便利性、安全性、可用性、可靠性、维护性、经济性及环境性层面」。〈引用〉被定义为。品质保证的国际标准－ISO标准的翻译和解说我们常说「〇〇公司的□□比公司的品质好」， 来进行相对排序，采用「相对品质」这个词， 来区别于「品质」。定量进行详细的技术性评价时， 称为「品质水平」及「品质尺度」。这样， 就扩大了「品质」概念的范围， 在ISO标准中可靠性也包含在品质中。· 可靠性可靠性是指：「在条款规定的条件下， 在规定时间内交货、实现要求功能的能力即为可靠性」〈引用〉被定义为。品质保证的国际标准－ISO标准的翻译和解说人或动植物的一生， 生活在各种各样的环境中， 我们有时会患病， 接受治疗，通过健康检查、各种精密检查发现早期疾病， 通过预防接种来防止、减少疾病，为维持健康进行体育锻炼、参加健身俱乐部等， 我们想方设法使生活变得更加健康舒适。这些办法可以分为两类：???（1） 想办法不易患病。???（2） 患病之后尽快治愈。如果把这个分类用于可靠性， 可以这样表述：???（1） 是否容易患病（发生故障）.......可靠性。???（2） 患病（发生故障） 之后能否尽快治愈（修复）。??????发生疾病（故障） 之前能否进行预防...维护性如果对这些内容进行定义， 可以如下表述：1） 可靠度（Reliability）???在规定条件下， 系统、产品在预计期间内无故障完成规定功能的概率。2） 维护度（Maintainability）???在规定条件下， 对可修理的系统、产品进行维护时， 在规定时间内完成维护的概率。3） 可用性（Availability）???可修理的系统、产品在某个特定瞬间维持功能的概率。可靠性虽然可以包括在可靠度、维护度、可用性中， 但是， 不能修理的产品以可靠度为前提，可修理的产品则重视可靠度、维护度和可用性。由于继电器不能进行修理和再次使用，因此可靠度十分重要。· 动作可靠度装置实际使用时的可靠度称作动作可靠度Ro(Operational Reliability)。按照下述方法考虑时， 将更加通俗易懂：??????RORI · RU在此， RI称为固有可靠度（Inherent Reliability） ,是生产厂家在标准环境下测定、保证的值；RU称为使用可靠度（Use Reliability） ,是在移交给最终用户的过程中及使用过程中， 由各种环境决定的值。由于动作可靠度Ro近似于固有可靠度RI和使用可靠度RU的积， 因此需要提高各个可靠度。为提高固有可靠度RI， 厂家应在设计中反映使用状态， 努力改善生产系统， 以进行合理设计， 并维持设计的可靠性。另外一方面， 使用者为提高使用可靠度， 必须注意使用方法， 考虑负载