商务礼仪的经典教案(80页).ppt

商务礼仪 ?????? 如果你负责接待工作，那就经常遇到会议时领导座次问题。如何安排领导座次？不少人往往凭想当然办事，结果往往出了错不是不知道，就是不承认。 ???? 一、会议主席台座次 ???? 主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置； 例证：中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图 ????领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：  有礼走遍天下 个人礼仪 个人礼仪——仪容礼仪 面部修饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 脖子：不戴过多饰物，保持卫生，切勿与脸泾渭分明。 个人礼仪——仪容礼仪 肢部修饰 手臂 手掌 指甲 死皮 肩臂 腿脚 手掌 头发 勤于梳洗 长短适中 化妆 美化 得法 协调 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部 个人礼仪——着装礼仪 正装（男士） 西装 面料 色彩 图案 款式 版型 尺寸 做工 个人礼仪——着装礼仪 西装的穿法 拆除商标 熨烫平整 扣好钮扣 不卷不挽 慎穿毛衫 巧配内衣 腰间无物 少装东西 个人礼仪——着装礼仪 衬衫 面料：高支精纺的纯棉纯毛制品为主。以棉、毛为主要成分的混纺衬衫亦可。绒布、水洗布、化纤、真丝、纯麻的不可。 色彩：色彩单一。蓝、灰、棕亦可。杂、红、粉、紫、绿、黄、橙有失庄重，不可取。 图案：无图案为佳。 立领、翼领和异色领的衬衫，不适合与正装西装配套。 衣袖：正装必为长袖。 衣袋：以无衣袋为佳。有袋也少放东西。 个人礼仪——着装礼仪 衬衫穿着禁忌 衣扣必须全部系好。 袖长适度。 下摆放好。 大小合身。 个人礼仪——着装礼仪 领带——西装的灵魂 面料（真丝或羊毛。） 色彩（单色和多色之分。蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可。切勿多于三色，尽量勿浅色、艳色。色调应与衣装一致。） 图案（单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案） 款式（箭头） 配套 配饰 领带夹 个人礼仪——着装礼仪 鞋袜——足部的正装 皮鞋。 袜子。纯棉、纯毛。勿尼龙、丝袜。深色，最好黑色。无图案最好。几何图案亦可。切勿赤脚穿皮鞋。 包 真皮为宜，牛皮、羊皮为佳。深色、单色为好。黑色、棕色为最正统选择。 着装概要 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖； 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛； 鞋：应保持清洁，不得穿带钉子的鞋； 袜子：男士深色为首选； 手表：男士应选择品牌； 饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品； 色彩：不超过3种。 商务礼仪－仪容仪表（男士篇） 必备物品 钢笔或签字笔 名片夹 纸巾 男人的腰部 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 2、商务着装要求　　 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 3、商务着装要求　 着装与搭配 女士衣服总体分三类 休闲装 工作装 礼服 休闲服（便服） 下班后、居家、逛街、约会、运动 工作服（正装） 上班、商务场合 西服套装 西服套裙 连衣裙 个人礼仪——着装礼仪 内衣 必须要穿 不宜外穿 不能外露 不要外透 个人礼仪——着装礼仪 正装（制服） 体现职业特征 表明职级差异 实现整齐划一 树立单位形象 搭配示范 个人礼仪——仪态礼仪 站立姿态 基本站姿 头端，肩平，下颌微收，颈直，胸挺，腹收，身正，腿直。 站姿变化 身前无遮挡物 有案台或遮挡物 恭候姿态 禁忌： 不够端正 开叉过大 随意乱动 自由散漫 个人礼仪——仪态礼仪 行进姿态 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美 个人礼仪——仪态礼仪 蹲姿 基本方法 注意事项 坐姿 注意顺序 讲究方位 落座无声 坐定的姿势 陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门 个人礼仪——仪态礼仪 优雅的手势——宜少忌多 正常垂放 自然搭放 背手 手持物品 递接物品 鼓掌