基于AGENT的旅游电子商务模型的研究.doc

摘 要  随着国民经济的持续发展，旅游业得到了迅速的发展。旅游在我国内需型经济生活 中发挥着重要的作用，成为国民经济新的经济增长点，日益受到我国政府的关注。旅游 业的兴起为我们提供了新的发展机遇，但由于旅游涉及面广、不确定因素多，其中存在 着很多问题，导致旅游服务质量和安全问题日益严重，旅游投诉大幅上升。 由于现代信息技术及网络技术的发展，基于 Internet 及其他计算机技术的旅游电子 商务应运而生，并且迅速发展壮大。尽管我国旅游电子商务正在快速发展，但是目前仍 然存在着许多问题和困难。国内很多旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上，服 务项目单一，旅游线路、景点介绍、游记作品以及网上订票、订房、购物等模块相对简 单，同时较少涉及旅游线路设计，没有充分考虑用户的自身需求特点。而且，网站信息 更新缓慢，在线交易冷淡，无法吸引游客，导致有效消费不足。 不论是商家还是客户都希望获得更为主动的、智能的、动态的服务，Agent 理论与 技术的出现与发展，为旅游电子商务的发展所面临的一些问题提供了理论和技术支持。 建立旅游电子商务模型，可以用来指导旅游电子商务系统的构建，能够为游客、景区、 商家等提供一个可以在线交易的平台，帮助其全面系统地对旅游信息进行整理和分析， 引导游客的旅游行为，从而进一步推动旅游业健康有序地发展。 本文主要对旅游电子商务进行研究，提出了一个基于 Agent