基层主管管理课程(80页).pptVIP

 为什么企业需要管理？ 企业 … .. … … … … … … 越来越现代化 企业的生产技术 … … … … 越来越复杂 企业内部各项活动之间 … 配合难度越来越大 企业内部各项活动之间 .. 配合准确度要求越来越高 企业所处的环境 … … … … … … 越来越多变 事实上，每一个卓有成效的集体都是以最少的时间，金钱，物质的投入或最少的劳累为代价来实现他们的目标，其特点都是采用了管理的基本程序，应用了管理的原则与方法。 管理的定义管理（Management）… … … 是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。管理工作有两个含义：1.是做人的工作，即如何把别人的积极性充分调动起来。2.协调好别人的工作，即通过管理的职能（计划，组织，领导和控制），使管理者能达到自己的目标。 管理的作用 管理人员应该是一个既会建立科学的管理制度，又是充分利用管理制度及科学管理工具的能者，而且是个懂得用人之道及活用众的人。会透过其权利和能力，使企业群策群力地动起来，懂得授权之术。 管理者的基本职责 一.对上级： 你的直接主管，你主管的上级。 1.贯彻执行上级的命令并及时反馈命令执行的情况。 2.提出解决问题的意见和方法，能够辅佐上级。 3.反馈下属的意见。 ＊了解组织的方针，并对其忠实奉行。，无论你的个人意见如何，一旦方针确定下来以后，必须绝对忠实奉行。 ＊ 反馈信息要及时，准确，尽量数字化。 ＊ 在上级面前要担当失误责任，对于下属荣誉永远归于他们。 如何面对你的上级 ◆主动报告你的工作进度（不要做完了才讲）。 —让上级知道 1.及时 2 .先讲结果 3.准确的时间、具体的地点 4.详尽的数据 5.尽量使用图表 6.语言精准、简练 ◆对上级的询问，有问必答而且清楚（答得比问得多） 把什么事看成是“你自己的事”，“你应该知道的事”。 把尽量多的、准确的信息呈报给你的上级，节省上级的时间。 ◆ 充实自己：努力学习；了解上级的语言；缩短与上级之间的距离 —让上级轻松 在知识经济时代，新的知识不断出现。只有不停的学习才能跟上时代的步伐。 如何面对你的上级 1.接受批评：不再犯第二次同样或类似的错误— 让上级省事 不要辩解错误，你的组织中出现任何错误都是你的错。反省错误的真正根源，找出原因，制定改正和防止再次犯错的方法并不一定要按照方法去做。 2.不忙的时候，主动帮助他人（团队精神）。—让上级有效 在团队中帮助他人时一种习惯。只有你所在的组织整体有效，你的上级才会有效。 3.毫无怨言的接受任务— 让上级圆满 你的办事经验是在做事中得到积累，事情办得越多，经验越多，领悟的东西越多。帮助上级完成的事情越多，你的机会越多。 4.对自己的业务主动提出改善计划—让上级进步 5.不要给上级出邪谋—让上级正直 6.学会准时—节省上级的时间 二.对平级 和你级别或职位相同的人的良好的沟通和真诚的帮助，建立良好的日常工作关系。 秘诀： 对同事保持不变的尊重，包容同事的缺点。 我们同在一个组织里，帮助别人就是帮助我们自己的组织，就是帮助我们自己，团队精神。 ·在企业里人们通常自然不自然的把我们、你们、他们分的很清楚，这不是我们的事；那是你们的事；那是他们的事。这件事应该你们做；这件事应该他们做。这样做没有整体概念。 ·人们似乎忘记了大家都在同一个组织里工作。在组织里任何一个环节出现问题，都会给组织带来损失。而损失的结果最终是要组织中的每一个人都要面对的。 ·学会说我们这个词。要讲“我们的生产部”“我们的材料部”、“我们的销售部”、“我们的财务部”，不要说“他们生产部”、“他们材料部”等等。 ·把组织中任何一件事都看成是“我们的事”、都和我们有关。学会这个理念，组织中部门之间的断层就会被消除。同级之间就会很好相处。 如何沟通呢？1.平衡