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工作礼仪 一、馈赠礼仪 4、选择礼品的基本原则（归纳） (一)礼轻意重 浸透心血 (二)有的放矢 对人心思 (三)雪中送炭 考虑实用 (四)两情相悦 流露真情 (五)尊重习俗 避其所讳 (六) 精选国礼 注重特色 二）选择礼品的礼仪讲究 馈赠礼品的“六W要素” 1、常见礼品的选赠 生日礼物 结婚礼物 探望病人的礼物 毕业礼物 新生儿的礼物 关于旅行者的礼物 2、选赠礼品的禁忌参考 1）日常交往中不宜选赠的物品 2） 国际商务活动中禁止赠送的物品 三）鲜花选赠的常识 三）鲜花选赠的常识 三）鲜花选赠的常识 赠送场合（归纳） 婚礼 丧礼 迎宾 贺生日 探病人 初恋 小宝宝出生 情人节 母亲节 出访各国 父亲节 安慰他人 拒绝他人 复习思考题 二、会客礼仪 一）会场的布置 一）会场的布置 二）会客的座次顺序 三）语 言 要 求 四）行进时的应注意的顺序 五）汽车座位安排 三、日常迎来送往礼仪 并排行走：以中为尊、以右为尊 （内侧为尊） 回廊行走：把内侧让给尊者 上下楼梯：尊者先上后下，女士先上后下？（接待者距离两级楼梯） 电梯：客人后进先出。 四、电话礼仪 一）打电话时要注意的几个问题 二）打电话时谁先挂 五、拜访礼仪 一）拜访前需注意的事项 二）告辞时间很重要 二）吸烟、敬烟 六、宴请礼仪 一）宴请注意的事项 一）吃饭、入座礼仪 七、西餐礼仪 ?入座方式 正确地使用餐具 ??各种食物的进食方法要正确 ???进食的姿势要正确 谈话 一）餐具摆放 二）西餐中的休息 三）用完餐后 宴请规格先明确 西方：忌 数字 13 ； 东方：不要安排在节假日 西方：晚8：00—9：00 时间、地点的安排 点菜 先荤后素，冷菜先点，汤类, 一至两道主菜 如 鱼、虾, 煲 等。 蔬菜 ,汤类，主食 , 水果. 茶七饭八酒满杯 斟酒后要行扣指之礼 座位顺序 以右为尊，面朝大门为尊 吃饭时的注意点 * 馈赠礼仪 会客礼仪 迎来送往礼仪 电话礼仪 拜访礼仪 宴请礼仪 西餐礼仪 礼品选择的原则与礼仪 赠品交接的禁忌与礼仪 部分国家与地区的馈赠礼俗 返回 一）选择礼品的基本原则 1、赠送的礼品要有意义。 2、因人施礼。 送礼要看对象，不同层次的人，要送不同层次的礼品。 3、送礼物要轻重得当。 1、选择礼品的基本原则 4、选择礼品要投入喜好和需要。 5、雪中送碳胜于锦上添花。 人在困难时少量的资助就会令其格外感激，这是人之常情。 6、肯动脑筋，善于给予。 给予他人要慷慨的给予。同时送礼是一项颇废心思的活，需要从不同的方面多多考虑。 7、要选择受赠者没有或缺少、具有民族文化特色或地方特色的礼物。 8、要侧重于礼品的精神价值和纪念意义。 2、选择礼品的礼仪讲究 选择公关礼品时，下面几项原则需要注意 第一，宣传性。 第二，纪念性。 第三，独特性。 第四，便携性。 3、宜送礼品 首先，标志性产品。 第二，具有特色的礼品。 送给谁(Who) 为什么送(Why) 如何送(How) 送什么(What) 何时送(When) 在什么场合(where) 包装！越是讲究的场合，越是重要的活动，礼品越在乎包装——当众拆包装、表示欣赏和喜欢 不送现金和有价证券 药品、营养品不送 伞、梨、剪刀、老不送钟。另外不送鞋，需要避邪 不送有碍对方民族习俗 有违社会公德的物品不送 带有明显的广告标志的物品和宣传用语的物品不送 祝贺热恋中的男女—— 男女之间表示爱意—— 给儿童过生日—— 宜选择花色鲜艳、玲珑剔透的小花篮，加上一些小卡通、动 物、玩具、手帕、糖果等礼物，让他们感觉礼物既温馨又实用。 最好选用红色的玫瑰、百合、郁金香，香雪兰、扶郎花等。 一般送玫瑰花、百合花、蔷薇花或桂花，这些花美丽、雅洁、芳香，是爱情的信物和象征。  各种演讲、演唱、舞会、宴会 —— 夫妻之间互赠—— 各种演讲、演唱、舞会、宴会之场所用花圈、花篮、盆花布置会场，具有美化场地，庆贺圆满成功之意。用花环、花束献给主持人或表演者，具有激励鼓舞作用，能缓和紧张的情绪，更能达到提高知名度之供效。 夫妻之间可互赠合欢花，合欢花的叶长，两两相对，晚