识图题汇总.doc

初级： 1.是电费退票管理的流程图，方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.退票处理??B.退票确认??C.退票审批??D.核帐并退票。 2.是订阅服务的流程图，空白方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.记录订阅信息??B.订阅处理??D.订阅发送??C.填写订阅单。 3.是客户缴费方式管理的流程图，方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.收费整理??B.交易对帐管理??C.收费对帐??D.下发对帐单 4.是高压新装的部分流程图，业务受理的下一环节应为（ ）。（1.0分） ??A.签订合同??B.现场勘查??C.确定费用??D.业务收费。 5.是注销抄表段流程，审批通过后的下一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.注销抄表段??B.注销生效??C.删除抄表段??D.终止抄表段。 6.是表扬业务的部分流程图，空白方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.表扬处理??B.派发表扬单??C.记录表扬单??D.填写表扬事宜。 7.为暂拆流程的流程图，审批的下一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.拆表??B.业务收费??C.停电??D.答复供电方案。 8.是调整抄表段信息流程，调整申请后的下一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.调整流程??B.调整确认??C.调整查勘??D.调整审批。 9.是坐收方式的流程图，方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.票据核查、收费整理??B.票据核查及收取费用、收费整理??C.收取费用、交易对帐管理??D.收取费用、核帐。 10.是供用电合同范本管理流程，合同范本审核通过后的下一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.合同范本归档??B.合同范本签订??C.合同范本确定??D.合同范本发布。 11.为并户的部分流程图，空白方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.信息归档??B.安装采集终端??C.迁移采集终端??D.装拆采集终端。 12.是供用电合同变更的部分流程，合同归档前的一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.合同起草??B.合同签订??C.合同变更确定??D.合同审核。 13.是表扬业务的流程图，开始的下一环节应为（ ）。（1.0分） ??A.填写表扬工单??B.保存工单??C.表扬受理??D.工单派发。 14.是供用电合同终止的部分流程，合同终止受理后的下一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.合同终止审核??B.合同终止签订??C.合同终止归档??D.合同终止确定。 15.是信息查询受理的部分流程图，空白方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.查询处理??B.查询客户所要信息 ??C.填写查询单??D.记录查询结果。 16.是凭证管理的流程图，方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.凭证审核??B.审核处理??C.凭证整理??D.收费整理。 17.是充值卡缴费的流程图，方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.充值销帐??B.成功充值??C.系统销帐??D.核对充值记录。 18.是手工抄表流程，开始后的下一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.确认抄表路段??B.核对电表编号??C.核对抄表路段??D.打印抄表清单。 19.是供用电合同新签的部分流程，合同审核通过后的下一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.合同审批??B.合同确定??C.合同签订??D.合同归档。 20.是投诉业务的部分流程图，空白方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.投诉处理??B.了解客户意见??C.填写客户投诉单??D.记录投诉事宜。 21.是代收方式的流程图，方框中的环节应为（ ）。（1.0分） ??A.提供客户的欠费信息、收费整理??B.提供客户的欠费信息、交易对帐??C.确认客户的欠费信息、核帐??D.确认客户的欠费信息、销帐。 22.如图（ ）是3个电阻并联的示意图。（1.0分） ??A.；??B.；??C.；??D.。 23.是建议业务流程图，建议受理的下一环节应为（ ）。（1.0分） ??A.结果反馈??B.核实??C.工单派发??D.建议处理。 24.是低压非居民新装的部分流程图，业务受理的下一环节应为（ ）。（1.0分） ??A.签订合同??B.确定费用??C.现场勘查??D.业务收费。 25.是新建抄表段流程，审批通过后的下一个环节应为（ ）。（1.0分） ??A.新建抄表段确定??B.新建抄表段插入??C.新建抄表段生效??D.新建抄表段。 26.是走收方式的流程图，方框中的