福建省高速公路系统企业文化建设培训教材(修订).doc

福建省高速公路系统 企业文化建设 培 训 教 材 福建省高速公路有限责任公司 二OO七年六月 前 言 著名管理学家彼得·德鲁克曾说：“成功的企业都一个样。”这“一个样”的深层意思就是指这些企业都有卓越而优秀的企业文化。 随着我国的改革开放和世界经济一体化，企业面临着日益激烈的竞争。在进入21世纪之际，企业应以一种什么样的姿态来面对更加激烈的挑战呢？应该认识到是：追求卓越的文化，而成功的企业也必然得力于成功的文化。先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生命力的缘故。 我们福建省高速公路运营管理至今，已经走过了10个年头，在这十年的发展历程中，我们已经逐渐认识到建设企业文化的必要性和紧迫性。然而，当我们冷静地审视我们对企业文化的认识，就会发现我们对企业文化建设的认识上还存在不同程度的误区，如何正确认识和建设企业已经是我们必须面对的课题。 为了配合企业文化思想的传播和企业文化建设，我们专门编制了《福建省高速公路系统企业文化培训教材》，重点介绍了企业文化的形成、结构等理论知识，对于各种企业文化的定义进行澄清，同时注意介绍有关企业文化的先进成果。在编写此教材的过程中，我们广泛研究了中国成功企业与国外优秀企业的企业文化经典案例，有针对性地借鉴了国内外研究企业文化方面的专家与知名企业家的观点及企业培训领域内的专家的论著与文章，我们期望本教材能帮助我省高速公路系统的企业管理者和实践者重视企业文化，学会建设企业文化，并以此为基础建设出属于自己的特色企业文化，为我省高速公路取得更大的辉煌发挥推动作用。 编 者 二OO七年七月 目 录 前 言 第一讲 什么是企业文化 第一节 企业文化的概念 第二节 企业文化的内涵 第三节 企业文化的误区 第四节 企业文化的企业特性 第二讲 企业为什么需要企业文化 第一节 企业文化是企业生命的根本 第二节 企业文化的实用价值 第三节 企业文化在企业中的地位 第三讲 企业需要什么企业文化 第一节 企业文化的基本内容和现代企业文化结构 第二节 企业精神文化 第三节 企业制度（行为）文化 第四节 企业形象（物质）文化 第二节 企业文化建设的关键 第三节 全国交通系统企业文化建设 第五讲 企业文化建设中的几个问题 第二节 企业文化建设的中心任务 第三节 企业文化建设中CI战略 第四节 企业文化建设中CS战略 第五节 企业文化建设中5S管理 附录一 福建省高速公路系统企业文化建设实施纲要 附录二 企业文化建设案例 第一讲 什么是企业文化 企业文化的发展史：说起企业文化的由来，其历史可谓源远流长。但作为一种有意识的企业实践，则起源于第二次世界大战后的日本；作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代初的美国。二战后，日本经济得到迅速发展，美国一些经济学家和管理学家开始对日本企业进行全方位的考察。他们在认真调查研究后发现，在日本企业获得成功的多种因素中，排在第一位的既不是企业的规章制度、组织形式，也不是资金、设备和科学技术，而是日本的企业文化。企业文化使企业中的共同理想、价值观念和行为准则长期深植于员工心中，它们对企业成员有强大的感召力和凝聚力，使企业的人、财、物、管理技术、组织技能等诸因素有效地组织起来，发挥出较高效能。于是美国一些管理学家研究和总结日本企业管理经验，得出了重大的成果，比如出版于1985年10月的《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》一书是由美国著名的麦肯齐顾问公司的主要顾问彼得斯和经理沃特曼合著的，基尔曼·萨克斯顿著有《赢得公司文化的控制》。企业文化理论在美国一经创立，即被誉为“静悄悄的企业革命”，美国企业界随之广泛运用。2006年度全球500强企业中美国占有137家，而且基本上名列前茅，由此可见企业文化的作用是相当显著的。 文化管理是企业管理的最高境界：企业管理经过了经验管理阶段和科学管理阶段之后，从20世纪80年代开始，发达国家已经认识到管理应进入第三阶段，这就是文化管理阶段。 企业文化是企业的灵魂：美国通用电气前任CEO，被管理界誉为“管理之神”的杰克?韦尔奇认为，企业成功最重要的就是企业文化。他说，企业的根本是战略，而战略的本质就是企业文化。 案例：世界500强胜出其他公司的根本原因在于他们善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化不同于其他公司显著的特点是：注重①团体协作精神；②以客户为中心；③平等对待员工；④激励和创新。他们对公司的核心准则、企业价值遵循始终如一，这一理念是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。（美国兰