常见故障及排除方法(售后服务).pptVIP

* * 常见故障及排除方法 内容提供者: 售后服务部 2009.09.10 内 容 提 要 一、售后整机安装及使用注意事项 1、电磁炉安装作业指导书 2、整机安装注意事项 3、使用及注意事项 二、维修作业指导及常见故障排除方法 1、电磁炉维修作业指导书 2、异常报警及显示 3、故障复位： 4、操作键盘与用户显示界面 5、故障代码（常见故障及排除方法） [分A和B型] 售后整机安装及使用注意事项（一） 一、售后整机安装及使用注意事项 1、要安装多大的电磁炉多少台，了解客户的总电源线、控制箱、控制开关、自来水等是否合理 （如不合理要指导、协助客户处理）及施工情况。 2、安装此项工程还需要什么材料、多少材料、配齐材料带好工具出发。 3、到达施工场地后检查客户的总电源线、控制箱、控制开关、自来水等是否合理，把电磁炉摆 放到客户指定的位置。 4、把电源线、自来水接好，把保护膜拆除、调整炉灶平衡度。 5、遵循美观、工艺的合理的情况下把电线、水管处理整齐。 6、清理施工场地，施工情况重复检查一次，把自来水开关打开，检查进水情况是否良好，把自 来水放满。 7、把电源开关打合上，插上操作键盘、钳上电流表把火力开关调到最大，开始试机检查各部位 的性能指标（看性能参数表）。 8、认真、细心培训客户使用人产品的使用说明、工作原理及常见故障的排除、注意事项、耐心 与客户讲解客户所提出的问题等（直到客户使用人明白）、让客户认识产品了解产品的用途和 使用等。 9、认真填写工程服务确认单，工程服务确认单与送贷单让客户签字确认。 10、每次出差回来后会报具体安装情况及移交工程服务确认单与送货单。 售后整机安装及使用注意事项（二） 二、整机安装注意事项 1、输入电源线及电源开关如何配置 三相380V-80A空开 4芯电缆（3根10m㎡的线与一根6m㎡的地线） 注:外面主电源线因线路较长请用16m㎡电线 3X10+1X6 30KW 三相380V-63A空开 4芯电缆（3根10m㎡的线与一根6m㎡的地线） 注:外面主电源线因线路较长请用16m㎡电线 3X10+1X6 25KW 三相380V-50A空开 4芯电缆（3根6m㎡的线与一根4m㎡的地线） 注:外面主电源线因线路较长请用10m㎡电线. 3X6+1X4 15-20KW 三相380V-30A空开 4芯电缆（3根4m㎡的线与一根4m㎡的地线） 注:外面主电源线因线路较长请用6m㎡电线. 3X4+1X4 8-12KW 单相220V-40A空开 3芯电缆（2根6m㎡的线与一根4m㎡的地线） 2X6+1X4 6KW 单相220V-30A空开 3芯电缆（2根4m㎡的线与一根4m㎡的地线） 2X4+1X4 3.5KW以下 电源开关 说明 电缆规格 功率 售后整机安装及使用注意事项(二) 附表一：各种规格导线载流量 在这里不显示出来，你们自己看复印资料 温度偏差修正参考表 0.707 0.791 0.865 0.935 1.0 1.06 1.12 1.77 1.22 修正系数K 45 40 35 30 25 20 15 10 5 实际环境温度(℃) 售后整机安装及使用注意事项(二) 附表一：功率与电流的换算 在这里不显示出来，你们自己看复印资料 1. 机器用电电压要与电网电压匹配，火线、零线、地线要分清楚，接线一定要打紧。 2. 接专用保护开关，电源一定要有地线，机体外壳必须良好接地！见图 售后整机安装及使用注意事项(三) 三、使用及注意事项 1. 显示面板讲解： 显示面板是一个人机界面有电源、加热、设置、故障指示灯，数码管显示的是火力，如有故障时数码管显示的是故障代码。（注：为了维护时带材料的准确及维护及时，如出现故障时请用显示板查看参数户一定要看清楚(故障代码） 售后整机安装及使用注意事项(三) 三、使用及注意事项 2、基本操作： 2.1、上电后，档位显示屏闪亮“P”，等系统自检后显示屏显示“0”，操作“火力 调节”开关，由OFF至5档位，同时显示屏有上有相应的档位显示，机器依不同的功率运行，1至5档功率依次增大，0档无功率输出（机器停止加热）。 2.2、打开电源开关，工作状态指示灯显示绿色，表示电磁炉处于待机状态，顺时针旋转旋扭开关即可启动电磁炉，此时指示灯显示为红色，表示电磁炉处于工作状态。 2.3、导常报警：如有欠压、过压、过热、等故障，机器自动保护，同时轰鸣器发出“滴……”的报警声。此时请看清楚显示器显示的数字或字母并关断电源。 售后整机安装及使用注意事项(三) 三、使用及注意事项 3、清洁保养： 1). 保养前，请切断电源以防触电。 2).