汽车公司质量手册.doc

编号：D19-ZLSC-2006 批准： 质 量 手 册 2006年 月 日发布 2006年 月 日实施 一汽吉林汽车有限公司 发布 颁 布 实 施 令 本手册根据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准及CNCA-02C-023：2005《机动车辆类强制性认证实施规则》的要求编写，描述了一汽吉林汽车有限公司质量管理体系的范围，阐述了公司质量管理体系过程及其相互关系，是本公司质量管理的最高法规，是指导全公司质量管理活动的纲领性文件，是全体员工应遵循的质量管理行为准则。 本手册作为一汽吉林汽车有限公司的质量管理法规性文件，是质量管理体系运行、审核与评价的依据，现颁布实施。全体员工要严格遵守、认真贯彻执行。 一汽吉林汽车有限公司 总经理： 2006年 月 日 管理者代表任命书 依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准要求和一汽吉林汽车有限公司质量管理体系运行的需要，特任命蒋营林为管理者代表，全权负责质量管理体系建立、运行、保持、改进及质量管理事宜的协调和处理，其职责和权限是： 1、确保建立、实施和保持质量管理体系所需的过程； 2、向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求； 3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4、与质量管理体系有关事宜的外部联络。 望公司各部门及全体员工服从协调，共同履行质量职能，确保公司质量管理体系有效运行。 一汽吉林汽车有限公司 总经理： 2006年 月 日 授权委托书 根据CNCA-02C-023：2005《机动车辆类强制性认证实施规则》的要求，兹委托授权蒋营林为一汽吉林汽车有限公司质量负责人，其职责和权限是： 1、负责建立满足《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》的质量体系，并确保其实施和保持； 2、确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求； 3、建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用； 4、建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。 委托人： 一汽吉林汽车有限公司总经理： 2006年 月 日 一汽吉林汽车有限公司质量方针 以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大用户。 说明 “以第一的质量造名牌汽车”，突出了“质量第一”和“持续改进”的思想。因为，第一的质量是靠一流的员工素质、一流的技术手段、一流的管理来实现的。这就要求公司必须按照科学发展的要求，按照顾客的需求和期望对公司的各项工作进行持续不断的改进。只有这样才能制造出满足顾客要求和期望的质量第一的名牌汽车。 “把第一的服务送广大用户”，就是突出“以顾客为关注焦点”和“用户第一”的经营理念，通过优质的服务，增强顾客满意。 一汽吉林汽车有限公司质量目标 顾客满意率达到85%以上。 整车评审质量问题限额分值：CA6360系列为380分，CA6361系列420分，CA1010系列为320分，CA6371系列450分。 整车入库一次交检合格率85%。 接到用户求援信息，24小时之内服务到位（不包括边远地区）。 批准： 2006年 月 日 一汽吉林汽车有限公司部门质量目标 为确保公司质量目标的实现，特规定各部门质量目标： 1 产品部 对来自装配、维修、使用等方面的产品设计更改申请，经确认后，完成率为100%；按设计要求试制或组织试制完成的整车（样车）应达到的可靠性目标：4000公里以内无三类故障。 2 发展规划部 生产准备项目计划完成率：90%。 3 质量保证部 整车入库返修率1.8%以下；零部件抽查计划完成率100%；内在质量抽查计划完成率100%；原材料检验到位率100%；监视测量装置周期受检率100%；监视测量装置配备率96%；内部质量审核每年进行二次，内审所发现不合格项的整改完成率100%。 4 机械动力