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中国土木工程学会燃气分会液化石油气专业委员会 第二十九届年会论文集 管道燃气居民用户安全检查“门锁户”处理方式探讨 深圳市燃气集团股份有限公司龙岗管道气分公司 陈树林 摘要：本文介绍了管道气居民用户安全检查“门锁户”的形成和危害，提出了“集中 安检”、“错时安检”、“多岗安检”、“预约安检”、“合作安检”等处理安检门锁户的方法。 关键词：安全检查、门锁户、集中安检、错时安检、多岗安检、预约安检、合作安检 1前言 2013年6月1日正式实施的《燃气服务导则》(GB／T28885—2012) 第5．11．1条规定：燃气经营企业应按照相关法规的规定组织对用户燃气设施的安全检 查。2010年颁布实施的《广东省燃气条例》第二十七条规定：燃气经营企业应当每年至 少为用户免费提供一次入户安全检查，建立完整的检查档案。为用户提供安全检查成为 燃气企业履行的一项重要法德职责，同时也是燃气企业安全管理的一项重要内容。在实 际安全检查过程中，由于部分用户在安检时间段外出，无法入户安检，形成“门锁户”。 据统计，用户安全检查成功入户率一般在75％左右，有超过四分之一以上的用户无法入 户安检，给用户安全管理带来隐忧。如何对“门锁户”实施安全检查是燃气企业面临安 全管理的一大难题，笔者结合实际工作，提出了“集中安检”、“错时安检”、“多岗安检”、 “合作安检”等方法来应对“门锁户”的安检问题。 2 “门锁户”的形成及危害 2．1“门锁户”的形成 现代都市生活中，大部分上班族形成了早出晚归的作息时间，白天无人在家。燃气 企业在实际开展安全检查中，通常的安检时间一般安排在上午十点到晚上八点。在该时 间段内，如果用户家中无人，无法入户安全检查，我们把该类用户定义为安检“门锁户”。 2．2“门锁户”的危害 ．88． 中国土本工程掌l盒糍气分会液化石油气专业委员会 第二十九届年会论文集 “门锁户”直接形成了用户终端安全管理盲区，给管道燃气企业带来巨大的安全隐 忧。部分“门锁户”因为长期没有实施安全检查，隐患不断增加和恶化，最终造成安全 事故。 3解决措施 “门锁户”的安全管理一直是燃气企业用户管理的一大难点，到目前为止尚没有彻 底的解决办法。笔者所在企业近年通过不断的管理创新，摸索出了一系列的“门锁户” 安全检查的管理方法，通过实践，收到了较好的效果。 3．I集中安检。集中安检是组织一定数量人员在一定时间内对一个住宅小区集中进 行入户安全检查，改变单人进行小区“包干”、零星入户安全检查的的“分散”式安检 的做法。具体的流程是宣传、集中安检、隐患整改三步。集中安检前一周，燃气企业在 小区电梯间、楼梯口张贴海报，在小区内拉横幅、设安全宣传点、群发短信等方式开展 宣传，吸引小区居民用户关注，促使用户主动留人在家配合安全检查。通过实施集中安 检大大提高第一次安检成功率，根据笔者所在企业实践统计，这一数据可以从“分散” 式安检的37％提高到52％，效果显著，大大减少门锁户。 3．2错时安检。对第一次入户不成功的用户在第二次、第三次上门安检时，“错时 安检”是实践证明效果最好的办法。所谓“错时安检”就是采用不同时间段上门，确保 早、中、晚三个时间段都有上门。在安排“错时安检”计划时充分做好信息收集和整理 工作，一是通过走访小区物业管理处了解小区主要用户的年龄段、家庭成员情况、工作 性质、作息时间等：二是通过与小区的燃气抄表员沟通，了解入户的最佳时间段。通过 梳理信息，有选择性的安排时间段开展第二次、第三次上门安全检查，提高入户成功率。 同时，在安检过程中对入户的具体时间进行详细记录，作为今后入户安检的参考信息。 3．3多岗安检。多岗安检是把处理“门锁户”的工作业务纳入燃气企业其他所有上 门作业岗位工作内容之中，包括安检、抄表、抢维修等岗位。如抄表岗位，每月在抄表 派工前，提前对安检门锁户进行标识，抄表员在入户抄表过程中，对“门锁户”用户增 加安全检查业务：抢维修作业派单前，调度员查询安检平台，确认是否属于“门锁户”， 中田土木工程学会燃气分舍液化石油气专业委员会 第二十九届年会论文集 对“门锁户”在派单作业内容中增加安检项目，抢维修员在抢维修作业中开展安检。多 岗安检就是抓住每一个岗位、每一次上门入户的机会，开展“门锁户”安全检查，不断 减少“门锁户”数量。根据笔者所在企业统计