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编号：FFMY/ZS-2008
江苏新沂市徐州房锋门业有限公司
质量管理体系文件
质
量
手
册
编制： 审核： 批准：
受控状态：
分发号：
2011年6月1日批准 2011年6月5日实施
江苏新沂市徐州房锋门业有限公司
质量管理体系文件
名称：质量手册
编号：FFMY/ZS-2008
版本：A版
修改码：0
编写：葛颂
审核 :陆平
批准：房银树
公司地址：新沂市瓦窑镇经济开发区
邮编：221400
电话：0516传真：0516法人代表：房银树
管理者代表：葛颂
目录
发布令
公司概况
质量方针
质量目标
管理者代表任命书
质量手册
0引言
1范围
2引用标准
3术语和定义
4质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
5管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.4.1质量目标
5.4.2质量管理体系策划
5.5职责、权限和沟通
5.5.1职责和权限
5.5.2管理者代表
5.5.3内部沟通
5.6管理评审
6资源管理
6.1资源提供
6.2人力资源
发布令
根据GB/T19001-2008（idt ISO 9001：2008）《质量管理体系要求》编写我公司产品的质量管理体系手册，经管理者代表审核，符合GB/T 19001-2008标准4.2.2条款的要求，符合我公司实际情况，有较好的操作性，现批准发布，从2011年2月28日开始实施。
本质量手册包含了我公司的质量方针、质量目标、质量管理体系范围，质量管理体系过程、顺序及相互作用和过程方法，是我公司质量管理体系的纲领性文件，全体员工必须认真学习，掌握过程方法，坚持贯彻执行，为实现我公司的质量目标而努力。
总经理：房银树
2011年6月1日
质量方针
改革创新到永远
涵义：
全体员工认真学习并履行质量手册的规定；
勇于技术和管理创新，创造良好的企业文化；
对顾客的意见认真分析，找出原因，加以改进；
用优质的产品和真诚的服务迎接市场的挑战。
总经理：房银树
2011年6月1日
江苏新沂市徐州房锋门业有限公司
质量目标
产品出厂合格率100%
一次交验合格率100%
售后服务满意率98%
总经理：房银树
2011年6月1日
测量方法：
1.根据抽检合格批次与统计报表，统计出合格率；
2.根据检验合格数与交检合格数，统计交验合格率。
3.采用问卷调查与电话咨询相结合的方法，统计顾客满意度。
关于管理者代表的任命：
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