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《旅游法规作业3、4参考答案 作业一一、 简答题1、 旅游法的概念和作用是什么？旅游法：是调整旅游活动领域中各种社会关系法律规范的总称。作用：（一）通过立法对旅游事业的发展进行宏观调控。 （二）规定旅游法各主体的权利义务责任。 （三）为旅游的发展创设良好的法律环境。 （四）丰富了部门法体系。2、旅行社的业务经营规则是什么？ （一）按照核定的经营范围开展经营活动。 （二）不得采取不正当的竞争手段。 （三）不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目1、含有损害国家利益和民族利益尊严内容的旅游项目。2、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的旅游项目。3、含有淫秽、迷信、赌博内容的旅游项目。4、含有其他被法律、法规禁止内容的旅游项目。（四）提供真实可靠的信息。（五）不断加强内部管理。3、出国旅游经营管理有哪些规定？ （1）出国旅游目的地审批规定。 （2）旅行社经营出国旅游业务的条件。1）取得国际旅行社资格满1年2）经营入境旅游业务有突出业绩。3）经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。 （3）旅行社经营出国旅游业务的审批程序和原则。 （4）旅游行政管理部门暂停或取消出国旅游业务经营资格的规定。4、旅行社质量保证金的赔偿范围是什么？ （1）旅行社违约 （2）旅游者预交旅行费用损失 （3）人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定的旅行社损害旅游者合法权益的情形。5、导游人员的权利和义务有哪些？权利：（1）导游人员享有人格尊严不受侵犯权。 （2）导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。义务：（1）导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。 （2）导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证。 （3）导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派。 （4）导游人员的言行不得损害国家利益和民族尊严。 （5）导游人员应遵行职业道德。 （6）导游人员应严格遵守旅行社的接待计划。 （7）导游人员应注意旅游者人身、财务的安全。 （8）导游人员不得从旅游者获取不正当的利益。 （9）导游人员不得从事非法活动。二、安分析题：提示：1、接受旅游者的投诉。2、 根据投诉对此线路做出完善工作 3、给旅游者相应的补偿，争取使这些旅游者成为该旅行社的忠诚顾客。 作业2一、 简答题1、 饭店治安管理的主要内容是什么？○经营旅馆必须建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或指定安全保卫人员。○接待客人住宿必须登记，接待境外旅客必须在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。○应当设置旅客财务保管箱、柜或保管室，指定人员负责保管工作，并对寄存的财务建立登记，领取和交接制度。○对客人遗留的物品应当妥善保管，设法归还原主或启示招领，经招领3个月无人认领的,要登记造册送当地公安机关按拾遗物品处理。○对违禁物品和可疑物品，应当及进报告公安机关处理。○饭店工作人员发现违法犯罪分子，形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇○在旅馆内开办舞厅、音乐茶座等娱乐服务场所的，应当按国家和当地政府的有关规定管理○严禁宾客将易燃易爆、剧毒、腐蚀情和放射性等危险品带入旅馆内。2、娱乐场所管理的主要内容是什么？○娱乐场所审批程序。○娱乐场所禁止从事的经营活动。○严禁娱乐场所经营单位及其人员从事下列活动：组织、强迫、引诱、容留、介绍他人卖淫；开设赌场、赌局；引诱、教唆、强迫他人吸食、注射毒品；进行迷信活动；进行贩卖、传播淫秽书刊、影片、录像带、录音带、图片及其淫秽物品；提供以营利为目的的陪侍；或者为进入娱乐场所的人员从事上述活动提供方便和条件。○娱乐场所的治安管理规定。○娱乐活动包厢包间的设置规定。3、基层单位的旅游安全管理职责是什么？○设立安全管理机构，配备安全管理人员。○建立安全规章制度并组织实施。○建立安全管理制度，将安全管理的责任落实到每个部门，每个岗位，每个职工。○接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督○把安全教育，职工培训制度化，经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。○新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备，安全管理机构，安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。○坚持日常的检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患。○对用于接待旅游者的汽车，旅船和其他设施，要定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全状况，在运营前进行全面的检查，严禁带故障运行。4、经营漂流旅游企业的职责是什么？○应根据旅游区管理的有关规定及有关部门的规章制度，建立健全安全管理规定制度。○设置专门