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旅游法规 1旅游法的概念是广义的，指调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。 指由的机关、组织或个人，根据①依据导游服务使用的语言为标准，分为外国语导游员和中文导游员 ②依据职业性质为标准，导游人员可以分为专职导游员和兼职导游员 ③依据持有的证书为标准，可分为正式导游员和临时导游员 ④依据所具备为的技术等级为标准。导游人员可分为初级导游人员，中级导游人员，高级导游人员和特级导游人员。 34导游发的概念是指调整导游业务中各种社会关系的法律规范的总称。 35导游证与临时导游证的区别： ①取得证书的前提条件不同； ②对语言能力的要求不同； ③申领主体和程序不同； ④有效期限不同。 36《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证： （1）无民事行为能力或者限制民事行为能力的； （2）患有传染性疾病的； （3）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外； （4）被吊销导游证的。 37导游人员的计分管理的实施标准 （略） P185 38导游人员调整变更权的限制 ①必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中； ②必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形； ③必须征得多数旅游者同意； ④必须立即报告旅行社。 39饭店法是调整饭店开设、经营中各种法律关系的法律规范的总和。 40饭店住宿合同是旅客租用饭店的客房，同饭店明确相互权利义务关系的协议。 41饭店在合同方面的权利 ①向旅客收取费用的权利 ②一定的拒绝接待旅客的权利 （ 拒绝不得出于歧视，除非有正当理由，如：客满无住房 投宿旅客犯患有精神病或传染病的 旅客无力或拒绝支付费用的 在店内实施违法犯罪行为的 不遵守饭店规章的 影响饭店形象者） ③向旅客索赔的权利 42饭店侵权行为的构成要件 ①旅客遭受了实际损害； ②饭店的行为具有违法性； ③饭店的侵害行为和旅客的损害之间有因果联系； ④饭店存在主观上的过错。 43参加星级评定的饭店范围 凡在中华人民共和国境内，从事接待外国人、华侨、外籍华人、港澳台同胞以及国内人，正式开业一年以上的国营、集体、合资、独资、合作的饭店、度假村，均 凡准备开业或正式开业不满一年的饭店，给予定出预备星级，待饭店正式开业一年 以后再评定。 - 1 -