电子商务的解决方案(34页).ppt

0109 201308130011 0109 201308130011 * * （二）移动商务技术 1．无线应用协议（WAP） 2．移动IP 3．“蓝牙”（Bluetooth） 4．通用分组无线业务（GPRS） 5．移动定位系统 0109 201308130011 * * 二、移动商务应用 目前移动商务应用领域主要有五大热点：移动广告、移动搜索引擎、移动钱包、移动客户关系管理以及移动营销。 0109 201308130011 * * 本章小结 电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些环节的全套解决方案。 ERP系统起源于制造业的信息计划与管理，按时间发展历程可一般分为订货点法、MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP 5个阶段。 CRM是集管理理念、流程和技术为一体的以客户为中心的商务战略，电子商务下的客户关系管理呈现灵活性、互动性、自动性的特点，目前的CRM软件一般由客户信息管理（CIM）、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统5大主要功能模块组成。 电子商务供应链的核心思想表现为协调商务与经营创新、电子企业和业务外包。其内容主要包括订单处理、生产组织、采购管理、配送与运输、库存管理 、客户服务、支付管理七个方面。 移动商务实现了移动和商务的完美结合，主要的移动商务技术有无线应用协议（WAP）、移动I