礼仪心态素质培训课件(47页).ppt

礼仪心态素质培训 wzzww 站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1M处，再慢慢抬起，注视对方。 站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1M处，再慢慢抬起，注视对方。 距离对方2-3米， 与对方目光相对 行礼的最佳时刻 鞠躬礼是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节，从心底发出意念，体现于行动，给对方留下诚恳、真实的印象。 握手礼除表示传统意义的友好、亲近外，还表示见面时的寒暄、告辞时道别的信号、对他人表示感谢或祝贺等。 握手礼仪 不能坐着握手 握手主动权 摘下手套 相互谦让 眼神交流 掌握分寸 握手的礼节 一、先后顺序 长为先 主人先 女士先 二、注意事项 握手力度 充满热情 讲究卫生 握手时间 * 礼 仪 人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的社会规范。 一般窥全貌—细节入手 · 微笑是通行证 · 穿着是许可证 · 谈吐是结婚证 · 举止是身份证 礼仪 四个证书 ·守时 ·敬老 ·尊敬女士 ·尊重惯例 ·遵守规矩 交际五大原则 处世技巧 ·合群 ·结交所有的人 ·在背后说别人的好话 ·公平、公正和实事求是 ·讲原则、讲民主 ·曲线战略 ·顺势冲浪 ·见什么人说什么话 ·拜访客户时要适时 ·不看别人脸色不行 ·交往要讲分寸 ·介绍人员时要注意职务级别 ·交往要有尊严和个性，不能没有脾气 交往规则 仪表