集团质量管理培训课件(2012.3.21)报企管办.ppt

质量管理 天津渤海化工集团公司 质量管理 质量管理的重要性 质量的概念 质量管理 质量管理的法律法规 我国质量管理的发展 质量技术的分类 质量管理实例 集团公司质量考核标准 质量管理的重要性 法律法规要求 质量工作要求 质量工作是经济工作的重要组成部分，经济工作要以效益为中心，提高经济效益的关键是提高产品质量；质量就是效益，没有质量就没有效益。质量水平的高低反映了一个国家的综合经济实力，是影响国民经济和社会发展的重要因素，也关系到企业的生存和发展，关系到每个社会成员的切身利益，提高质量的关键是搞好质量管理。 贸易竞争要求 随着全球贸易竞争的加剧，企业只有高质量的产品和优质的服务才是取信客户、立足市场的根本保证。企业为了占领和扩大市场，并获得更大利润，必须加强产品质量管理。 质量的概念 质量的定义 ISO8402--1994年关于术语“质量”的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和” 质量的概念 IS08402—1994的质量定义所描述的对象是“实体”。 “实体可以是，例如，一活动或过程，一产品，一组织，体系或人，一上述各项的任何组合。” 质量的概念 小质量与大质量 大质量观 与 小质量观 的对比 所有类型的产品,无论是