XXXX年药店度工作报告.doc

XXXX年度工作报告 在坚持中求生存，在竞争中谋发展，XXX年在满城尽是新“开店”的激烈竞争中我们走过了极其艰难的一年，也是对我公司极具挑战和考验的一年。 一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，取得了经营管理的良好业绩。……堵塞漏洞，做到账实相符。 ⑵在给供货商结算货款的业务中继续坚持服务第一，供销双赢的理念，每月及时为供货商对账结款，通过内部流转对账，为供货商节省了时间，受到供货商的好评，提升了公司信誉，，有的供货商虽然每月销量不大，也愿意与公司合作、为公司今后的发展奠定了基础。 ⑶适时调整代销商销售机制，降低成本，提高利润并通过提高销售提成的等办法加大自营品的销售。既调动了员工的工作积极性又增加了公司销售额，取得了良好的效果同时对公司的整体运作起到了积极的促进作用. ⑷根据药监局对零售药店销售小票必备项目等方面的要求，公司对原有的进、销、存及财务软件进行了升级。通过软件升级加快了系统的运行速度；通过电脑自动跟踪批号，减少了人工环节，实现了电脑自动生成计划单，改变了手工录入计划的方法。既为公司节省了人力成本、节约了时间，又提高了计划的及时性、准确性。 通过与省、市医保中心的及时沟通、协调保证了省、市医保的正常运行及按时回款。对网络问题的及时处理和有效管理，保证了现有条件下公司电脑网络的有效运作，避免了因网络原因造成的不必要的损失； ⑸对外调整营销策略，创新促销手段，应对同行挑战。促销活动是商业企业吸引顾客，提高效益，扩大影响最有力的手段；低价战略也是企业竞争获胜最直接的利器。 3、实抓队伍建设 企业的成功运作，离不开每一个员工的努力工作，加强员工队伍建设和思想道德教育是我们常抓不懈的工作。我们坚持以人为本的指导原则，从工作实际需要出发，抓紧抓好员工岗位制度、业务知识和销售技能的培训。 ⑴、为了进一步深化《药品经营质量管理规范》，提高全员质量管理、质量安全意识，我们将《药品经营质量管理规范》和公司的其它制度一起与员工培训工作紧密结合、将培训工作与实际销售紧密集合，加大培训力度，利用每日晨会学习制度，将制度的学习培训工作贯穿于全年工作的每一天。 ⑵、从制度培训、岗位职责培训入手，有针对性地进行药品专业知识培训（安全用药知识培训、中药饮片知识培训、）、GSP规范操作培训、医疗器械专业培训、销售技巧培训，消防安全培训、医保政策制度培训和服务意识教育；全员参加了市药监局举办的GSP规范操作培训和市劳动局、市总工会联合举办的职业技能培训。尤其是营业厅把培训工作和日常工作紧密结合起来，做到月月有培训，事事有考核，XX年大小培训先后共组织了20多次，培训人员达1000人次。制度的建设，人员的培训切实为企业参与市场竞争、塑造企业形象、使企业合理有序运作奠定了基础，从而也不断提高了员工队伍的业务水平和岗位技能， ⑶为了丰富员工的业余文化生活，激发员工干事创业的热情和活力，提高员工的团对合作精神，促进公司的精神文明建设和企业文化建设，公司举办了首届员工趣味运动会，运动会形式多样，妙趣横生，大大激发了员工的参与热情。运动会共有50多报名参赛，在团结、友谊的奥林匹克精神鼓舞下，运动员努力拼搏，观众文明助阵，裁判公平裁判，使本届运动会赛出了水平，赛出了风格，充分展现了公司员工拼搏进取、勇于创新的精神风貌和 “团结奋斗、创新进取、服务奉献、勇争一流”的企业精神。这次运动会是一个充分展现公司风采的大会；是一个凝聚人心、团结拼搏，鼓劲加油的大会。这次体育盛会激发的极积性，大大提升企业的人气，鼓舞队伍的士气，增强公司的凝聚力、向心力和战斗力，为公司的发展提供强大的精神动力 1