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维普资讯 浅谈医患关系紧张的原因及对策 苏喜媛 姜 红 梁少明 (威海市市立二院，山东 威海 264200) 随着市场经济的深入发展，人们对精神物质生活方面的需 2 不同的时间段发生纠纷的数量也不同 求在不断提高，而且 自我保护意识也不断增强，具体表现在医 主要体现在夜班纠纷远多于其他时间段，其原因主要是这 疗纠纷上升，医患关系紧张已成为社会关注的热点Il1。 个时间段只有值班的几名工作人员，可能工作过程中会有疏 1 影响医患关系的原因分析 漏。其次就是这段时间工作人员都比较疲倦，在工作过程中会 1．1 交流信息量不足 特别是在患者刚刚入院时，由于 出现差错而造成医疗事故。 患者及家属非常焦虑迫切地想知道病情以及医院的一系列情 3 不同科室和部门发生医患纠纷的数量不同 况 ，因就诊人数多，时间短，语言简单，表