浅谈门诊护理中的人性化服务.pdfVIP

维普资讯 137 浅 谈 门 诊 护 理 中 的 人 性 化 服 务 阿克苏地区第一人民医院门诊(843000) 田秀荣 西仁古力 ·托乎尼牙孜 阿 克 苏 市 疾 控 中 心(843000) 田秀云 随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变，服 任护士，从而树立起战胜疾病的信心。例如老年患者 务品质的提升已成为各行业竞争的焦点，医疗待业也 多用体贴、尊重的语言，对中青年患者多用鼓励、安慰 不例外，因此如何提高医疗护理的服务质量，是医务 语言，对妇女儿童多用贴心的语言等。同时还应耐心 人员必须思考和解决问题。也是形势发展的必然趋 地回答患者及家属的提问，做到有问必答。 势。在门诊护理工作中，我院通过增强服务意识，掌 三、人性化服务在在门诊护理工作中的应用： 握不同年龄阶段患者心理特点，给予人性化护理服 1．主动迎接，热情问候病人初到医院，由于对病 务，注