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在线评论信息挖掘研究：研究方法和应用分析 房文敏 张宁 韩雁雁 （青岛大学 管理科学与工程学院 山东青岛 266071） 摘 要：在当前网络购物模式下，在线评论成为消费者制定购买决策的重要信息来源。然而，评论 信息的快速积累使消费者在信息处理和使用中面临前所未有的挑战，使得文本挖掘技术的研究意义和实 践价值越来越突出。基于近年文本挖掘相关文献的梳理和归纳，本文尝试对在线评论信息挖掘的研究方 法和应用做系统的、全面的综述，对在线评论信息抽取、情感分析和文本分类三个主流研究方法进行了 归纳，并且对研究结论的商业应用展开了分析。最后，本文指出了在线评论信息挖掘的未来研究方向。 关键词：在线评论；文本挖掘；信息抽取；情感分析；文本分类 Research on Online Reviews Information Mining: Research Methods and Application Analysis Fang