收银员岗位说明书.docVIP

（收银员）岗位熟悉品的货区、品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全职责。熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少风险管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全了解当日变价品和特价品当顾客不多时，应替顾客做好商品装袋服务管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任；检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将帐款、周转金整理封包，交统一保管1、收银员应坚守工作岗位，站姿规范端正，不得脱岗、空岗，不准与别人闲谈，不做其它与工作无关的事情，集中精力收款。2、收银员一律使用普通话接待顾客，当接到顾客递过来的货币时，收银员要唱收唱付：“收您xx”“找您xx”“钱数正好”等，同时迅速办妥收款手续，并将顾客所购商品装袋。3、完成收银手续后，应将找零连同收款机打印出的小票提给顾客，不得将零钱仍在款台上，同时说“谢谢惠顾，您的小票请拿好”。4、收银员再说敬语时，双眼要注视顾