电子商务企业声誉研究文献述评.pdfVIP

理 论 探 索 Theory Exploration （ ） 文章编号：1674-9146 ２０ 15 0 1－０026－０3 电子商务企业声誉研究文献述评 谷利会，索俊颖 （山西大学， 山西 太原 030006 ） 摘 要：企业声誉已经成为企业和研究者公认的无形资产 ， 更是企业竞争优势的来源之一 。 电子商务的发展使企业 在销售模式、 物流、 资金流等方面有了新的方式 ， 这些因素给企业在声誉上的管理带来了新的挑战 ， 使研究也变得 更加复杂。 关键词： 电子商务；企业声誉 ；影响因素 中图分类号：F274 文献标志码：A DOI ：10.3969/j.issn.1674-9146.2015.01.026 企业声誉最早是由亚当 ·斯密在 1763 年提出 其 关 键 特 征 使 企 业 的 社 会 地 位 得 到 最 大 化 [2] 。 的 ， 随后众多的国内外学者对企业声誉进行了定 Fomburn 认为企业声誉是企业过