毕业设计(论文)-企业柔性管理研究.docVIP

毕业设计(论文)-企业柔性管理研究.doc

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深圳大学管理学院 自学考试本科毕业论文 论文题目 企业柔性管理研究 学生姓名 准考证号 学科专业 商务管理 指导老师 论文提交日期 2014年03月15日 论文答辩日期 2014年04月12日 内容提要: “柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”,用制度约束管理员工。而“柔性管理” 则“以人为中心”,对员工进行人格化管理。“柔性管理”的最大特点,在于它主要不是依靠外力?如发号施令,而是依靠人性解放、权力平等、民主管理,从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神,使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩,成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。柔性管理内在重于外在,心理重于物理,身教重于言教,肯定重于否定,激励重于控制,务实重于务虚。显然,在知识型企业管理柔性化之后,管理者更加看重的是职工的积极性和创造性,更加看重的是职工的主动精神和自我约束。 关键词:人性化 柔性管理 刚性管理 目 录 一、绪论 1 (一)选题背景及意义 1 1.选题的背景 1 2.选题的目的和意义 1 (二)相关理论 1 1.柔性管理的概念 1 2.柔性管理的本质 1 二、柔性管理在各行业的表现 2 (一)政府应用柔性管理的途径 2 1.推行政府决策的柔性化 2 2.实施绩效考核的目标化 2 3.注重激励评价的互惠化 2 4.突出学习培训的个性化 3 5.实行政府组织的扁平化 3 (二)企业的柔性战略 3 1.文化柔性 3 2.资源柔性 4 3.能力柔性 4 4.组织柔性 4 5.生产柔性 5 6.决策柔性 5 (三)学校的柔性管理方法 5 1.柔性管理之于学校 5 2.柔性管理之于教师 6 3.柔性管理之于环境 6 (四)医院的柔性管理手段 7 1.建立科学规范的柔性管理体系,全面提高服务质量 7 2.运用柔性策略,抓病房安全管理,确保患者生命安全 7 三、柔性管理与刚性管理 8 (一)柔性管理与刚性管理的联系 8 (二)柔性管理与刚性管理的比较 8 1.基础不同 8 2.适用对象不同 8 四、柔性管理的注意事项 8 (一)以满足顾客的需求和偏好为经营导向 8 (二)以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能 9 (三)以虚拟实践社团作为创新的源泉 9 (四)以网络式组织取代层级组织 9 (五)以企业再造为手段 9 结论 10 参考文献 11 一、绪论 (一)选题背景及意义 1.选题的背景 当今时代是管理更加人性化的时代,对管理的水平要求就更高,现在的人需求层次越来越高,而且知识工作者在劳动者中所占的比重也越来越大,在美国已经构成劳动力的五分之二。发达国家经济的未来与繁荣归根到底将取决于知识工作者的生产力。知识工作者的特点是要自己管理自己,要有自主权;不断创新是工作任务与责任的一部分;而且知识工作者的生产力需要把知识工作者不是当作“成本”,而是作为一种“资产”去看待,要让他们自愿在这个单位工作而不去寻找别的机会。总之,对人员不是“管理”,而是“引导”,才能使每一个人的知识和特长得以充分发挥。 2.选题的目的和意义 目前世界上许多的现代化企业大都采取柔性管理的方法,例如,美国的IBM公司,就取消了按件计酬的方式,认为这与人性的尊严相违背。又如美国的阿米尔公司是一家生产钛产品的联合企业,几年前经营成绩很不理想,但近几年实行总经理“微笑”管理,通过一系列的措施,提高员工“士气”,结果企业近三年几乎没有投资,而生产率地却差不多提高了80%。很多企业通过构建自己的“企业文化”,科学地培养员工的“归属意识”,调动了员工积极性,提高了经济效益。因此我们应进一步探究企业文化的柔性管理,使之发挥更大的作用。 (二)相关理论 1.柔性管理的概念 柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动。这个概念的主题词是“规律”、“非强制”、“潜在”和“自觉”。这也正体现了这一概念所涵盖的四个基本方面:依据是心理和行为的规律; 方式方法是非强制性的;对人的影响是潜在的;最终目标是让人们自觉行动。概念的本身告诉我们,柔性管理的确是一种更加深刻、更加高级的管理,因而也是难度很大的管理,是丰富多彩的管理。 2.柔性管理的本质 本质是指事物本身所固有的、决定事物性质面貌和发展的根本属性。从这一概念出发,柔性管理的本质就是依据人们自身的心理和行为规律,运用柔性管理的原则,对管理对象施加的软控制。柔性管理的本质既体现了一般管理的本质——控制,以及管理的核心——协调,又体现了柔性管理的本质特征——“柔”原则与“软”控制,而且是在顺应人们心理和行为规律的基础上进行的。而一般的管理则是

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