会员卡管理方案1.doc

泸州老窖“喜福会员卡管理会员卡分类及形式 卡分为金卡、金卡两种。 申办条件 、，可获取VIP金卡一张，每人限办一张。 、，可获取VIP铂金卡一张，每人限办一张。 、VIP金卡12个月内累计积点以上可申请升级成为金卡。 会员的贵宾待遇 1、持VIP卡折扣优惠，并获得相应积2、享受3、积返礼、不定期满额赠礼或。 4、获邀、获悉免费新品速递及最新促销活动讯息。5、凭VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会新品会等活动。 VIP卡使用须知 1、VIP卡1人限办1张，。 2、VIP卡自申办之日起生效，生效后可正常使用。3、请在购时主动向出示VIP卡，若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能VIP卡积在付款时进行，过后不再补积。、若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件办理变更手续。 、若参加活动，请持本人VIP卡领取礼品（购物券）。、券金额不再参加赠奖、赠券、积活动，也不可申领VIP卡。、请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。 、办理退货时，需出示及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积，如卡内积小于应扣积，则需从退款中扣除相应金额。、会员可到现场咨询积情况及明细。11、会员可通过打客户服务热线查询积情况。、会员制运作模式：会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。、会员卡发放规定：、凡满足申请条件的，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。（免收工本费） 、实行消费晋级制。凡顾客持卡累计消费积分达分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。、会员卡的使用及用途： 1、凡在可凭会员卡到办理消费积2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。 3、当会员积分卡的积分累计到一定程度，可凭会员积分卡到本按积分换领不同等级的。每兑换一次，减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。4、凡本大型促销活动时，持会员卡可享受优先购买权。 、会员可第一时间接受到本大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。（此条款可由会员自行选定是否接收此项服务）会员卡其他相关问题的处理： 1、退换货的处理规定：（1）在办理卡后要求退换办卡时购买的，若退换货后金额不符合申领标准，应退回会员卡，由工作人员在上加盖章后，方可办理退货手续。（2）若是在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示和会员卡，否则不予退货。 2、员卡挂失、补办规定：会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。 4、?将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料不公开、透露用户的注册资料。VIP卡积分标准及返利细则 A、积分计算标准 1、根据所购买产品的销售单据和订货单所示金额每一元积一分，多张可以累计。 2、持现金、银行卡和储值卡消费享受同等积分。 3、首次购买无折扣优惠，但可享受积分。 4、会员介绍别人购买公司产品，可由购买人自行来公司凭卡获得相应优惠，同时享受相应积分。 B、会员积分奖励实施细则： 1、金卡： （1）打折优惠：九五折。 （2）奖励： a．积分满3000分，领取品牌电磁炉一台。 b.积分满5000分，领取品牌微波炉一台。 c．积分满10000分，领取诺基亚手机一部。 2、白金卡： （1）折扣：九折。 （2）奖励： a.累计达到30000分，奖励海南五日游名额一个或市内豪华健身年卡一张； b.累计达到50000分，奖励新、马、泰七日游名额一个或豪华休闲年卡一张； c.累计达到100000分，奖励欧洲十二日游名额一个。 3、金卡和铂金卡不重复奖励，即享受铂金卡的同时不得享受金卡奖励。 十、方案实施及解释： 本方案由婚庆部负责实施，最终解释权归婚庆部。 婚庆部 李传海 2009-4-8