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信息、网络经济和知识经济 中小企业电子商务分析 刘育新 科学技术部政策体改司 摘要 电子商务对中小企业的发展产生了重要影响。本文从技术、市场、 商业模式和套共政策等四个方面分析了中小企业面对电子商务所产生的变化和 反应。 关键词 中小企业 电子商务 互联网的浪潮已经席卷了整个世界，对经济和社会发展都产生了重要的影响。电子 商务作为一种新兴的经济运作模式，尽管仅仅有不到5年的发展历史，其发展速度和潜力 却始终超出人们的预料。不同国家之间、产业之间、不同规模的企业之间，在电子商务的 发展速度和规模方面，还存在着明显的差异。交易费用的降低、产品质量和服务的改进、 争取新客户和供应商、开拓新市场、对竞争对手挑战所作出的反应等都是推动电子商务发 展的重要因素。很多大企业已经开始要求供应商纳入到自己的电子商务体系，并将之作 为与它们傲生意的必要条件。 与大企业相比，电子商务对中小企业的影响和作用都不尽相同。本文试图从技术、市 场、组织结构和商业模式、公共政策等四个方面，分析电子商务和中小企业之间的关系，特 别是中小企业面对电子商务所产生的变化和反应。 一、技术与中小企业的电子商务 (一)技术基础设施与接入成本 因特网能够迅速发展的一个重要的推动力就是充分利用了现有信息和通信技术基础 设施，形成了一个不依附于任何专有平台的网络，因此投资规模并不大。随着PC价格、 光纤、微波和卫星传输费用和因特网接人费用的不断降低，上网人数迅速增加。 电子化市场在因特网出现之前就已经存在了，如EDI，它是连接两个特定用户的双向 市场。由于其使用的复杂性和高成本，主要的用户是大企业和其核心层的供应商。而因 特网技术的接人成本比这种独占性网络低得多，这就减少了用户对技术会很快过时而浪 费投资的担心，同时也鼓励更多的用户接入因特网。此外，因特网上可以进行一点对多点 的通讯，各种类型的买方和卖方可以充分地交流，当然也包括众多的中小企业。 随着上网越来越容易，中小企业从事电子商务的规模也越来越太。1996年至1998 年，美国小企业(少于100人)上网数量翻了一番，从19．7％上升到40％；加拿大中小企 ——535—— 第三届中国软科学学术年会论文集 业上网数量从1997年的31％上升到1998年的43％。 面对一个更加开放、全球性的、富有弹性的市场。但是，从另一方面讲，与大企业相比，中 小企业上网规模还很有限。OECD的一项研究表明，中小企业拥有的上网设备的比例落 后于大企业。企业采用信息和通信技术的程度与企业规模之间存在着正相关性。雇员人 数50—99的企业上网比例为41％，lO一49人的比例为41％，1—9人的为16％。 在IT设备的价格大幅度降低的同时，成本对中小企业来讲，仍是一个主要的问题。 特别是初期的投资和整个运营成本，包括维护、培训、咨询和通讯等。与大企业相比．中小 企业在信息技术进行投资和开展电子商务方面，对价格显得更加敏感，尤其是前景和收益 都不确定的时候。 据测算，建立和维护电子商务网站的费用，根据不同的要求和标准，从349美元建一 个简单的网站，到建设费8，000美元，年均维护费100，000美元不等，某些技术先进，功能 强大的周站要花费数百万美元。 (二)互操作与开放性标准 互操作(Interoperability)对网络环境是至关重要的，它包括了从数据的发送和接收． 到辅助设备的连接等多个方面。 开放性界面，尤其是那些基于国际标准机构认证过的标准界面，对多主体环境的电子 商务发展是十分必要的，可以使任何人都可以轻松地联^电子商务的系统，同时避免了非 标准的软件和设备所带来的高风险和高成本。 目前，电子商务的技术平台、技术协议和标准无法实现互操作的问题十分突出，还没 有广泛被产业界接受和认可的开放性电子商务技术平台。因此，使用这些软件的企业，尤 其是中小企业，往往很难作出判断，究竟购买哪一种产品，使得在获得投资收益之前，不会 因为技术过时而带来风险和损失。同时，由于缺乏专业技术人员，当中小企业面对众多的 卖家时，选择适合自身的操作平台和解决方案也很困难。 (三)安全与可靠性 中小企业开展电子商务