第八章 导游业务相关知识.ppt

第八章 导游业务相关知识 旅游交通服务知识 一、航空交通旅行知识 二、铁路交通旅行知识 三、公路交通旅行知识 四、水运交通旅行知识 航空交通旅行知识 1、订购机票（所需证件及购票常识） 2、核对机票（OK票和OPEN票） 3、机票的变更和退票（如何变更及退票有关规定） 4、机场建设费（如何购买及具体标准） 5、乘机（时间要求及行李托运规定） 铁路交通旅行知识 1、铁路列车的种类（列车类型、铺位等级） 2、车票（车票的组成和儿童票的规定） 3、站台票（站台票的规定） 4、变更（火车票如何变更改签） 5、丢失车票（遗失车票如何处理） 6、退票（如何办理退票及退票的规定） 7、携带品（旅客携带物品的规定） 公路交通旅行知识 1、营运客车的种类 2、公路交通的优缺点 3、公路客运的购票与退票 4、成都汽车站班线流向 水运交通旅行知识 1、乘船旅行一般知识 2、船票的分类 3、乘船行李的有关规定 出入境知识 出入境手续 海关手续 卫生检疫手续 出入境手续 1、有效证件：护照（外交、公务、普通护照） 2、签证：（签证的种类） 3、《港、澳居民来往内地通行证》 4、《台湾同胞旅行证明》 5、一般出入境手续 海关手续 1、旅客行李物品 2、海关通道（红色、绿色通道） 3、部分限制进出境物品 卫生检疫手续 1、如何填报健康申明卡 2、“黄皮书” 货币知识 1、外汇 2、旅行支票