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www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
郑州新世纪企业联盟
03
年
指
标
说
明
书
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一、 目标汇集
房产事业部:编号:ZRS 001—012
客户投诉率 销售回款率 开发面积 交房指标
销售推广费用指标 品牌知名度提升指标 销售率
操盘手培训指标 验收合格率 销售计划实现率
社会投诉指标 财务指标
营造事业部:编号:ZRS 013—035
工程进度指标 安全指标 企业资质升级指标
投诉率 人才培养指标 协调服务指标 成本指标
管理指标 物品损耗率 材料指定及时率
材料采购及时率 拦头价控制指标 供应商培养指标
利润实现率 装修面积 投诉率(装饰公司)
业务拓展指标 利润实现率(装饰公司)
安全损失率 管理目标(塑钢厂)配合施工进度指标
投诉率(塑钢厂) 成本控制(塑钢厂)
物业事业部: 编号:ZRS 036—047
质量认证指标 服务满意率 服务投诉率 利润指标
经营管理指标 顾客满意率 客户投诉处理率
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保洁率 出勤率 维修合格率 管理指标 出租率
地产事业部: 编号:ZRS 048—055
服务满意率 法律事务失误率 管理费用
办证及时率 省内征地指标 市区内征地指标
办证费用 经营指标
财务管理中心:编号:ZRS 056—062
会计核算质量管理 电算化 融资指标
资金安全运用指标 报表提交及时率 财务配合指标
物料管理指标
总管理处: 编号:ZRS 063—080
天龙计划推行指标 稽核指标 目标制定
目标管理
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