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班級管理經驗分享 註冊組長 郭澤興 定義：導師的任務 「傳道、授業、解惑」，「知識傳授者」，「專業勞工」 您的定義是什麼？ 二、目標：導師設定目標，也讓學生設定目標 目標→挑戰自己、改變態度、維持動力，其後才是達成目標 沒目標容易拖延、找藉口、浪費時間，或花太多時間做不重要的事 我可以做什麼讓學生進步？ 三、績效：（做了沒效果不如不幹） 1、績效必須有助於達成目標。反例：良好的師生關係、人際關係、班級和諧愉快的氣氛、團隊合作精神…如果沒有好績效，就是爛關係、爛氣氛、沒意義的精神 由「貢獻」來衡量績效。先衡量對自己的現況與未來有何貢獻(ps對學校有何貢獻這類的偉大志向…閒到發慌時再稍微想一下就好) 貢獻是什麼？ 做對的事、做有用的事 我做這件事沒有用，是因為做不夠多，還是方法不對？ 四、由外而內的 (思考) 以客觀的(學生的)眼光來看待自己的工作 現在準備未來 創造學生的需求：符合需求不等於情緒的喜好 預防問題重於解決問題 主動式管理→找對的事做，避免「有問題發生再去解決」的心態 五、由下而上的 (溝通)→用發問改變方向 由上而下是「指揮」、「命令」、「說教」、「談話」 態度先於語言 分享共通(類似)經驗 溝通是知覺、期望、要求 文化、情緒，是最大的認知限制因素，影響知覺形成。根據學生的經驗與之對談。 有接收者才形成溝通。接收者沒行動，表示溝通無效。 學生釋出訊息，導師要思考解讀 重視個別指導 最大的問題是：每個人都知道，但是誰會去做？ ＊理性辯論無法使人信服(大部份情形)。了解自己的＆學生的偏執，瞎子摸象 六、善用教師權威 權威的來源：金錢、暴力、制度、知識 恩威並濟。如果老師對學生是沒用的，權威也會很快喪失 堅持原則與正直，使權威提升。不拐彎抹角，避免迂迴曲折的言行態度。 尊敬、信服：怕、疏遠、看輕　→區別二者不同。 七、失敗過後的反省（個人體驗） 澄清價值觀→產生知覺才會形成觀念。能根據經驗、認知而改變情緒，才表示真的學會了 善用機會，時常溝通 讓學生做決定，適當輔導(老師要製造機會，並為這個決定負責) 學生的問題：改變的機會 絕不犯錯、過度保守＝平庸、不長進。乖到極點＝奴才 沒問題就好＝沒績效、沒成就也沒關係。 公開正面鼓勵：面對過錯，改善弱點、團隊績效。其他的好表現儘量私下講，或免了 每個人性格特質不同，不必一致化的要求。 夠水準的要求，學生才會看重 注意力放在創造績效（好的成果） 八、＠＃＄％＊學生很討厭的老師特質：（老師不是給學生感恩用的） 男老師偏心長相可愛的，女老師偏心聽話順從的…所有的老師超偏心「功課好的」 太注重儀表，以外表判斷人 偏心拍馬屁型的學生 把功課不好的人所有缺點誇大 拿自己以前的成績炫耀 叫學生要讀書，老師自己只會看蘋果日報 囉嗦碎碎唸，一直管小事(ex手機) 說一套做一套。 管別人(班)，自己(班)做不到。 做作(在學生面前一個樣子，在別的老師面前另一種樣子，而且差很多) 管學生交男/女友 處罰(不說原因，或無法接受的原因) 不接受學生不同的意見(不說原因) 否定學生的想法。打壓學生的想法。 一反駁就生氣，沒風度 情緒化 自己有錯或是不好的，不敢面對，轉移話題或是硬拗 太愛聊天。 叫你有事要對老師說，說了老師又不聽解釋、不相信 老師講這種話：「我都把你們當自己的孩子」 搜書包，侵犯隱私 裝高貴、愛打扮 上課一直講私事，或是講新聞(政治) 偏心、利用爪耙子(根據調查，有2/3以上的學生，有被告密而受不好對待的經驗) 不准罵髒話 學生有爭執，處理不公平 和別人不一樣，就認為你有錯 九、思考問題： 貢獻→我的任務有那些？目標該如何達成？ 自問：我的貢獻是？如果我盡力會有何改善？ 制度訂定的職務要求，是基本要求，想要有高績效，需超出此基本要求的努力。 職務由關係界定。導師與學生的關係，界定了導師的任務。那導師的需求是什麼？學生的需求是什麼？導師可與行政單位溝通，取得所需的資源與協助，學生也可與導師溝通，取得所需的資源與協助。 行政體系是教師的協助者或是管理者（監督者）？ 學生的表現，定義學校（老師）的目的？ 企業→創造客戶需求→滿足需求→利益、目的。學校→(創造學生需求)→(滿足需求)→利益、目的 柯普朗的平衡計分卡概念：財務、客戶滿意、內部流程、人員學習與成長。過度專注／強調某一功能，或組織偏向某一領域發展，必會導致不良後果。（時間夠長的話）→避免過度強調，使願景與努力目標轉移到功能任務本身。 管理第一件事：面對現實。傑克．威爾許Jack Welch 行動是成功管理的首要因素。彼得．杜拉克Peter F. Drucker