运营部门职能安排.xlsVIP

部门职能架构 组别 职能 具体工作事项 执行流程 GameRes游资网注：来自互联网，作者不详 事件 玩家反馈 用户调查 线上公告 事件组 客户端、官网、论坛、邮件用户调查 日常线上公告、临时或紧急线上公告 论坛、电话、线上反馈的收集 用户事件处理 事件处理 BUG 意见、建议 运维组 QA 产品组 重要事件 运维组 例行维护 临时、紧急维护 版本升级维护 数据处理 日常监控 每周确认现有公告内容及需求调整 服务器例行维护 特殊情况下的停机维护 版本升级需要的停机维护 用户数据异常排查、补偿事件操作 人数及服务器状态的监控 日常新闻 例行/临时/紧急维护新闻,网络波动新闻 事件组 通知机制 开始时间/结束时间 通知机制 处理结果 官网组 官网维护 宣传策划（内） 官网新闻、公告 官网持续改版与维护 (网页各功能板块增加、修正、维护) 版本、活动宣传的网页新闻 版本、活动宣传的线上公告 网站策划 事件组 通知机制 重要新闻 产品组 版本、活动详细内容确认 产品组 研发/产品 产品组 官网组 对外发布确认 QA 每次版本更新时，提供更新内容详细列表 产品组 版本策划 产品记录 活动策划 宣传策划 协调/统筹 产品、数据分析 研发策划（暂时） 功能策划、活动策划（人数、收益） 版本内容、更新、活动、事件记录 日常活动 各阶段宣传中心建立 版本、宣传、活动、推广的协调 产品现状、数据内容的分析 研发 通知机制 活动安排 决策1 各阶段宣传中心建立 决策3 线上下结合的目的性活动 决策2 版本研发方向的确立 投放执行 宣传策划（外） 办事处接口 区域化接口 推广效果统计 日常项目流程 项目物资的制作管理 广告设计 广告策划 市场组 海报、新手卡等制作流程和需求、分配管理 开区、开启分红等流程 外部推广(广告、包机、软文)的效果统计 区域化事务的处理、监督 办事处事务的处理、监督 软文 媒体选择、投放排期 具体广告设计 广告创意和概念 最终审核 经理 反馈机制 数据统计 产品组/经理 研发 经理