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晋安区局倡导“五心”导税提升标准化办税服务.doc
晋安区局倡导“五心”导税提升标准化办税服务
1.“真心”。要耐心倾听纳税人的诉求，了解其实际需求，提升办税满意度。2.“用心”。要求导税员细心审核相关资料数据，帮助办税“新人”确认实际需求，提高办税准确率。3.“耐心”。要求导税员熟练掌握业务，悉心解答疑问，一次性告知办税要求，热情引导应用自助办税终端机，提高办税效率。4.“贴心”。要全力帮助纳税人处理难题，不厌其烦地讲解操作方法，全程辅导填写表格，减轻办税负担。5.“暖心”。通过系统推送、微信提示、电话提醒等形式，采取一对一、点对点跟踪服务，指导和帮助纳税人防范非主观性涉税风险。
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