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中文4160字 改变信息技术 —要从管理开始 作者：James D.McKeen and Heather A.Smith 起止页码：266-275 出版日期（期刊号）：2003 出版单位： John Wiley Sons Ltd 第四部分人和生产力 信息技术（IT），其本身，并不创造价值，是由人让它来创造价值的。我们坚信，有效的部署，加上人们拥有的技能和能力，从而可以使他们更有效率。最主要的是有效的部署。面临的挑战是要配合技术人员建立有效的组织（在操作方面），（在产品和服务的创造）起作用，并响应客户/供应商的市场。因此，有效的IT部署的结果应以人为本，效率第一，技术第二。没有什么比这更明显的了 本书的这一部分集锦了人和生产率之间四个关键的方面补充，发展，成熟的做法，和结果的评估。18章探讨了补充的问题，“保持和留住最好的”。本章概述了选择，补充和保留的关键作用，当它涉及到保护内部的热门候选人。最关键的两个技能无疑是项目管理和领导。这些技能的发展，是分别在19章介绍，“制定有效的IT项目经理”，在20章中，“发展有效的领导者”。 熟练的技术人员一定能安排高功能的单位组织，最大限度地发挥他们的贡献（支持）其业务。21章，“它”的最佳实践，概述了成功背后的基本原理关于有效组织和确定了一些行之有效的做法，。22章，“管理虚拟劳动力”，重