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浅谈网络在旅行社经营过程中的运用 企 业 名 称 部 门 名 称 姓 名 论文 目 录 摘要…………………………………………………………………………………………………1 关键词………………………………………………………………………………………………1 绪论…………………………………………………………………………………………………2 1.研究的背景………………………………………………………………………………………我国旅在新世纪所面临的市场环境…………………………………………………旅用现状………………………………………………………………………旅行社可行性………………………………………………………………………的必要性…………………………………………………………………………可行性…………………………………………………………………………旅行社的未来展望……………………………………………………………………业务软件平台化……………………………………………………………………………与移动通信技术的结合………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………5 参考文献……………………………………………………………………………………………5 论文 浅谈网络在旅行社经营过程中的运用 姓 名 部 门 名 称 摘要：进入新世纪随着全球化的不断展开和中国旅游市场的开放，中国就面临着WTO，要和国外训练有素的对手竞争，我们的要面对这种竞争就必须在信息化的道路上不断前行。更是对我国的未来发展起着举足轻重的作用。本文全面阐述了现阶段我国所面临的问题，具体的分析我国旅行社用的现状和目的。并介绍了论文的研究方法。对在旅行社实施的必要性和可能性进行了分析，从技术和旅行社自身特点对未来的发展做了简要的展望。 1.研究的背景 1.1我国旅行社在新世纪所面临的市场环境 我们的发展只有短短十几年的时间，不管在管理上，还是运营上都处于发展、积累经验和不断健全的阶段。然而进入新世纪随着全球化的不断展开和中国旅游市场的开放，中国就面临着WTO，要和国外训练有素的对手竞争，我们的刚刚完成个人旅游的普及阶段，就面临着信息化的浪潮。而旅游产业作为21世纪的第一大产业又是一个无烟、高附加值的未来产业，对于我们的国民经济起着举足轻重的作用。所以，发展我们自己的能够在全球化的大背景下竞争的旅游强势企业就成为了我们现阶段不可忽视的任务。在中共十六大报告中明确指出：“信息化是我国加速实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。” 在全球化的环境下，国际大型的旅游产业集团拥有资本、庞大网络、跨产业集群经营、丰富的国际化管理经验等不可比拟的优势。特别是像运通一样的大型跨国旅游集团拥有多方面的产业链各个阶段的博弈能力。而不管是国内旅游市场还是跨境旅游市场早已形成以交通、酒店、旅游接待、景区景点、娱乐体验为核心的信息网络，谁掌握网络资源谁就赢得了接入市场的机会。而大多处于传统运作方式中的中国只是通过第三方网络服务提供商（比如，专业酒店预订网络、票务系统、区域旅游平台等。）来完成对旅游网络的接入。这种在企业本身还没有实现信息化的前提下的信息化方式只能在比较安稳的竞争环境下实现网络资源和市场的共享，而本身没有对网络资源的博弈权。而这对于严重依赖旅游网络资源进行运营的旅行社来说是一个挥之不去的技术危机和市场危机。 当今世界500强企业中，有80的企业使用工作流程的管理，并将其作为管理决策工具，在中国从物质需求规划到的用，已经经历了二十多年的风风雨雨，我国目前已有数千家企业使用了这种先进的管理。 然而，其应用的效果很不平衡，各个企业差距较大。特别是在旅行社的用还只是停留在简单的电子化办公的阶段或者只是购买一些软件进行没有建设性的机械化运用，缺乏系统开发前的调查，缺乏业务上的需求分析更没有实施过程中的逐步性调整和改进。但也有一些企业很快就获得了意想不到的回报：一些企业则由于实施周期长，难度大，反复多等一系列实际问题却经过了较长的磨合过程才得到回报；还有些企业经过几年才实施了2-3个模块；也有个别企业半途而废，不了了之。这种现象与国外先进发达国家相比存在着较大的差距。据不完全统计，中国企业实施成功的仅占10-20，局部应用成功的为30-40，约有50的企业是失败的。在我国应用成功率不高已成为一个不争的事实，必须引起人们的重视和关注。 中国搞的成功先例不多，其中中国青年旅行社的算是比较成功的。中青旅控股股份有限公司是国内旅行社行业中