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文明礼仪知识测试题 　 姓名　　　　　　　　单位　　　　　　　　　　分数　　　　　　　 一、填空题（每空1分，总共45分） 1、我市自2004年来开展了“四个城市一起创”，并成功创建了： 、 　　　　　　 　、　　　　　　　　、　　　　　　　　、 《公民道德建设实施纲要》于　　　年　　月　　日，中共中央正式印发。 《公民道德建设实施纲要》二十字基本道德规范：　　　　　　　　　 　　 　　　　　　　　　　　　　　　公民道德建设的“三德”意识是：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。公民道德基本要求（五爱）：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 4、社会公德规范：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。职业道德规范：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。家庭美德规范：　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 5、中央文明办开展的“三讲一改一树”活动是指　　　　　　　　　　　 　　。　　 6、医疗卫生标准：急救车辆不小于　　　　　辆。每　　　　万居民拥有一个社区卫生服务中心， 　　　　　　居民拥有一个社区卫生服务站，　　 %以上的卫生服务站纳入城镇职工医疗保险定点机构。 7、社会保障：城市登记失业人口再就业率在　　 %以上。社会保险基金征缴率在　　 %以上。合理调控居民收入差距，积极落实各项增资政策，完善城市最低生活保障制度。 8、创建省级文明城市绿化标准：建成区绿化覆盖率达到　 　 %以上，绿地率达到　　 %以上，人均公共绿地达到　　 平方米。 9、平安津市：城市公共消防基础设施的完好率达　 　%。保持对社会治安的高压态势，无危害一方的黑恶势力，群众安全感大于 %。巩固发展“全国平安 建设先进县市”成果。 10、普法：全民法制宣传普及率不低于　 　%。 11、我市开展的“文明交通行动”在全市选定　　条示范街道、　 　个示范社区、　　个示范单位，开展“文明过马路”宣传，力争行人、非机动车遵章率分别达到　 　%和　　 %以上。 12、 文明礼貌“十字”用语：　　　　　　 　　　　　　　　 。 13、我市近年开展“四进社区”是指：　　　　　　　　　　　　　　 ；“三下乡”服务内容：　　　　　　　　　　　　　　 。 14、依法行政：各级行政机关、执法单位严格依法文明履责，加快行政审批制度改革， ，对政府诚信的满意度分别达到 %以上。 15、救助机制指标： 保障见义勇为先进个人利益，市民见义勇为的赞同支持率达到 %以上。广大市民对捐献骨髓、器官以及遗体的认同率超过 %。 16、服务人员的“接待三声”： 、 、 。 17、服务人员在上岗前应做好准备： 、 、 　　　。 18、目光注视的位置： 、 、 ，不能紧盯着对方某一部位，或者上下打量，注视对方位置不同，所传达的信息也有所不同。 二、选择题（每题有一个或一个以上的正确答案，每题1分，总共20分） 党风廉政：以反腐倡廉的实际成果取信于民，人民群众对反腐倡廉的满意度达（ ） A、50% B、60% C、70% D、80% 正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ ） A、白色的 B、深色的 C、浅色的 在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法正确（ ） A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C、给最前排的人留出足够的操作空间 4. 共场所文明规范：（ ） A、扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架斗殴等不文明行为； B、场所无吸烟现象； C、图书馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机声。 D、爱幼，邻里和睦，讲究卫生，植树栽花。 5. 法行政：各级行政机关、执法单位严格依法文明履责，加快行政审批制度改革，群 众对党政机关工作的满意度，对政府诚信的满意度分别达到（ ）以上。 A、90% B、80% C、70% D、60% 6. 交通行为文明规范：（ ） A、站台场等场所安静、文明，无大声喧哗 B、车辆、行人各行其道； C、车辆、行人无乱穿马路闯红灯现象； D、排队候车、依次上下车。 7. 救助机制指标：保障见义勇为先进个人利益，市民见义勇为的赞同支持率达到 % 以上。广大市民