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邮件常见问题问答 Q：邮件有几种收发方式，区别在哪里？ A：用户查阅邮件有两种方式，一种是Web方式收发邮件，一种是通过邮件收发管理软件（例如：Outlook Express、Outlook、Foxmail等软件）进行收发。两种方式的区别在于Web方式可以随时随地登录网上去查阅（前提是邮件没有从邮件服务器上删除或被管理软件下载），而管理软件只能下载邮件到本机后查阅。 Q：Web方式如何查看、接收和发送邮件 A：Web方式查阅邮件的具体步骤： 用户登录，输入用户帐号（例如：zhangsan@中的zhangsan即为用户帐号）及密码（密码如果忘记，可致1808找薛老师修改） 点击收件箱，选中右边的邮件进行阅读 Web方式收发邮件的具体步骤： 用户登录，输入用户帐号（例如：zhangsan@中的zhangsan即为用户帐号）及密码（密码如果忘记，可致1808找薛老师修改） 点击右图的“收信”按钮，即可以收取信件 点击右图的“写信”按钮，在新弹出的窗口中（如下图）书写邮件，然后发送邮件即可 Q：为什么我配置好我的Outlook Express或Foxmail后，可以接收邮件但无法发送邮件呢？ A：当我们按照配置向导配置好我们邮件管理软件的帐户信息后，测试已经可以接收邮件了，但却无法正常发送邮件，很大原因是我们在发送设置里没有勾选“我的服务器要求身份验证”，那具体怎么设置呢，我们以最常用的Outlook Express和Foxmail为例来介绍具体的设置方法。 一、Outlook Express的设置方法： 1、选择“工具”----“帐户”菜单 2、选择你要设置的帐户，并点击“属性”按钮 3、打开“服务器”页面，勾选“我的服务器要求身份验证”，然后点击“设置”按钮 4、在新弹出的窗口里选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”即可 二、Foxmail设置方法 1、选择“邮箱”----“修改邮箱帐户属性”菜单 2、选择“邮件服务器”并勾选“SMTP服务器需要身份验证”，并点击“设置”按钮 3、在新弹出的窗口里选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”即可 Q：为什么会收到空间卫士警告信？收到后要如何处理？ A：我们每个邮件帐户，默认都是50M的邮件空间，当用户的邮箱空间达到95%即45M时，就会收到空间卫士警告信后。 那收到警告信后要如何处理呢，请按下列步骤操作： 用户登录，输入用户帐号（例如：zhangsan@中的zhangsan即为用户帐号）及密码（密码如果忘记，可致1808找薛老师修改） 点击收件箱，查看右边的邮件列表 勾选你认为可以删除的邮件，然后点击“永久删除”即可（如图3）。 Q：如何做到既能下载到本地，又能在服务器上做备份？ A：我们通常都使用邮件管理客户端软件（例如：Outlook Express、Outlook、Foxmail等这些软件）对邮件进行管理归档，但有的邮件您可能还希望在其他地方也能随时查看，那就需要在服务器保留备份，但这需要在这些客户端软件上做一些设置，但要注意服务器空间的使用,定期用WEB方式登陆清理邮件。我们以最常用的Outlook Express和Foxmail为例，图示配置方法： 一、Outlook Express的设置方法： 1、选择“工具”----“帐户”菜单 2、选择你要设置的帐户，并点击“属性”按钮 3、点击“高级”页面，勾选“在服务器上保留邮件副本”，然后按确定即可 二、Foxmail设置方法 1、选择“邮箱”----“修改邮箱帐户属性”菜单 2、选择“接收邮件”并勾选“在邮件服务器上保留备份”，按确认即可 Q：收到垃圾邮件通知应该怎么办？ A：用户有可能会收到主题为“垃圾邮件通知”的邮件，这是由邮件网关发送给用户的通知邮件，告诉你今天发到你的邮箱被防垃圾网关归到疑似的垃圾邮件队列。每天上午和下午分别会发送一次这样的通知。当然，如果今天没有疑似垃圾邮件，就不会发通知给你了。 那我们收到这样的邮件要怎么处理呢？点击这封邮件（如图9），每一行就是一封邮件，这些邮件都暂时被邮件网关拦截起来，你可以通过观察邮件主题以及发件人来判断是不是有正常邮件被判断为疑似垃圾邮件给拦截起来，如果有，您可以点击左边的“设为正常邮件”，会出现下面的页面，点击“是”按钮（如下图1），出现“邮件发送成功”页面（如下图2），则表明这封邮件已经解禁，你就可以正常接收查阅了。 （图1） （图2） Q：邮件使用遇到问题，该致电哪里解决？ A：如果用户在使用邮件时遇到问题是，可以致1808 ，由薛琳协助查找问题原因。 教育信息技术中心 IT公司