优质护理服务示范工程实施方案.docVIP

江西省“优质护理服务示范工程”实施方案 加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。经研究，决定自2010年起，在全省范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动（以下简称“示范工程”活动），通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。为此，特制定本实施方案。 一、指导思想 贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议、全省医政暨护理工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、实施目标 利用2年左右的时间，开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，在全省范围内创建20所“优质护理服务示范医院”、40个“优质护理服务示范病房”和80名“优质护理服务先进个人”，通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上进一步推广。 “示范工程”活动的目标是： （一）患者满意 临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 （二）社会满意 通过加