病房综合服务信息系统在我院及应用.pdfVIP

病房综合服务信息系统在我院的应用 ① 潘晓雷 ①武警广东省总队医院信息科，510507，广州市燕岭路 268号 关键词 病房综合服务 医患交流 信息服务 摘 要 病房综合服务信息系统是围绕“以病人为中心”的信息化建设理念，为患者和 医护人员提供有效的交流沟通渠道，减缓医患矛盾，全面提升医院医疗服务；同时为患者 提供全面的医疗信息服务和丰富充实的娱乐服务。该系统主要包括医疗服务平台，信息服 务平台，综合服务平台三个部分，其在我院的应用是信息化建设的扩展和延伸，已成为医 护工作人员的好帮手，患者的好伙伴，更是医患之间交流的强有力工具。 对大多数人来说，生病住医院总不是件愉快的事。当一个人住院以后，由于对疾病的 治疗所产生的担忧和痛苦，加上陌生的病房环境和脱离家庭温馨所产生的寂寞，病人内心 活动十分频繁，头脑里往往会产生许多想法，常会表现出对医院的依赖、敏感、猜疑、偏 激性和自身的失落、烦燥、焦虑与抑郁；少数重病患者还常有恐惧、悔恨、愤怒、担忧乃 至绝望的心理表现[1]。 因此住院病人非常期望医院能给自己提供优美整洁的住院环境和 丰富的娱乐设施，从而加快身体的康复。 创建群众满意的医院，为广大人民提供温馨、舒畅的住院环境，是每个医院亟待解决 [2] 的重要问题之一 。但是目前大多数医院病房所提供的娱乐服务设施除了电视之外，基本 没有其他。为了给病人创建一个良好的住院环境和娱乐服务，我们引进了病房综合服务信 息系统，通过一年多时间的使用和逐步完善，收到了较好的效果，现将系统使用情况介绍 如下。 1 病房综合服务信息系统构成 病房综合服务信息系统由硬件和软件两部分组成，硬件包括安装在住院病房每个病床 的液晶多媒体机、遥控装置、后台服务器等，软件包括点播软件、医疗服务信息系统、管 理软件、数据库系统等。 1.1 系统硬件构成 1.1.1 支架系统 根据人体力学原理，充分体现人性化。主要功能是将液晶显示器固定在 医院病床上，并能自由伸宿和升降，同时可以任何角度旋转，自由调节显示器与人的距离 和高度，方便病人使用。生产的主要材料有不锈钢和铝合金。 1.1.2 显示终端 显示终端采用8.4英寸的液晶显示器。具有零辐射、低能耗、画面稳定、 63 不闪烁等优良性能。集成了 VGA 输入、AV、TV 及 S-VEDIO 功能，可以实现电视、电脑以 及游戏等显示。 1.1.3 网络系统 网络系统是病房综合服务信息系统的后台服务器与客户端显示系统的 连接系统。通过网络系统，客户端将客户的需求和指令传递到后台服务器，服务器对客户 的需求和指令做出响应并提供相应服务。网络系统包括有线电视网络和超五类双绞线网 络。 1.1.4 视频服务器 视频服务器是VOD系统的影视点播核心，其主要功能是对视频数据流 进行管理，响应来自客户端的点播请求，将视频数据“推”向点播的客户端，因瞬间数据 流量较大，专业视频服务器必须具有很强的数据吞吐能力。 1.1.5 磁盘阵列 磁盘阵列主要用于数据的存贮，一部标准长度的 DVD 电影一般会占用 7.3GB左右的硬盘空间，这样几百部节目在硬盘空间的占用非常可观，同时因为节目瞬间 传输数据量较大，对硬盘带宽要求比较高，最理想的存储系统是磁盘阵列。随着技术进步， mp4电影效果直追DVD，且其数据量只有DVD的1/10，因此同样的网络环境和服务器，同 时点播病房可增加5-8倍，是非常理想的选择。 1.1.6 代理服务器 为了加快住院病人浏览网站速度，同时防黑客攻击和网上各类计算机 病毒的侵害，需要将医院内部局域网与外网有效分隔，建议设置一台代理服务器。 2 综合服务信息系统功能 综合服务信息系统主要通过建立医疗服务、信息服务、综合服务三个平台为患者和医 护人员提供全面的综合服务功能。 2.1 医疗服务平台 2.1.1 电子医生 医生对病人的诊断、治疗以及所书写的病历和用药可以随时告知病人， 使其了解自己的治疗过程和用药情况；同时可用于查房。 2.1.2 电子护士 护士可以将住院须知、护理情况、护理常识和要求以及医嘱等相关信息 根据医护人员需要随时或定时通知病人。 2.1.3 催交费用 医院可以及时提醒病人，催交住院费用