浅谈供电企业的电力营销管理.pdfVIP

2015 年4 月 中 国 管 理 信 息 化 Apr.,2015 第18 卷第7 期 China Management Informationization Vol．18，No．7 浅谈供电企业的电力营销管理 韩 慧，安 乐 （国网商丘供电公司，河南 商丘 476000） 摘 要］ 国经济建设的进一步加快，对电的需求也不断增加，这对于供电企业来说是一个十分好的机遇。但是，就 ［ 随着我 目前的状况来看，供电企业在电力营销管理方面还存在一些毛病，甚至有的问题已经严重影响到供电企业的发展。因此解 决供电企业的电力营销管理问题十分必要。 ［关键词］供电企业；电力营销；营销管理 doi:10.3969 / j.issn.1673 - 0194.2015.07.061 ［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］ 1673 - 0194 （2015）07- 0114- 02 尽管电力产品的需求量处于稳定状态，在当前企业竞争激 出现的问题进行受理的工作。 日常用电处理业务主要的客户是 烈的环境下，灵活多变的促销策略会给电力企业带来一定的竞 已经接电的用户，针对在用电期间可能出现的问题进行及时的 争优势，形成内外互动的活跃营销。首先要积极宣传电力产品， 处理和解决。 将产品信息及时传达给新老客户。要采用促销新形式，注重促销 2.3 电费的统计工作 方式的多面化、立体化、人性化。促销的目的在于吸引客户群，提 这里指的是对客户的用电量进行统计和管理用电费用上网 高营销数量，因此要从客户需求出发进行营销活动，加强与客户的 工作。电费管理的主要工作就是抄表员严格按照自己的工作操 多方位互动，给客户留下电力企业活跃、优质、热情的良好形象。要 守对客户的用电量进行统计并记录下来，并且把收到的电费及 紧跟社会潮流的发展，充分了解广大客户的需求，把握好现在有力 时上交。 的时机，利用先进的电力营销管理方法，实现供电企业的发展。 2.4 电能计算管理 1 电力营销管理的特点 这里是指计算在一定时间内所消费的电量，这是用来计算 我国的电力营销市场是一个不断发展的市场，供电企业主 用电的客户需要向供电企业支付消费金额的重要前提和依据。 要是国有企业，因此电价也是受到了国家的控制。国家不仅对于 数据是否准确直接影响到供电企业和用电客户的利益，因此，准 经济的发展有着重大的规划作用，而且影响着市场的供需变化。 确的、精确的计量体系是十分必要的。 由于电力对我国国民经济有着重大的影响，并且也是一种重要 3 电力营销管理的现状 的能源，因此这就使得供电企业多为国有。现在国家大力提倡国 3.1 市场营销的观念意识薄弱 有企业进行改革，更加适应社会主义市场经济的发展，这对于供 许多国有供电企业没有意识到市场营销管理的重要性，只 电企业来说是个极好的机会。因为供电企业在电力营销管理上 是一味的依靠国家的政策扶持，没有强烈的市场竞争意识。这导 不仅要做到满足客户的需求，而且还要受到国家政策和其他外 致了供电质量差、服务体系不够完善、电力产品的销售得不到很 部因素的影响，在市场竞争中处于劣势，并且在企业的拓展中也 好的推广和不能很好地适应市场经济的发展等问题。正是因为 是举步维艰。 市场营销意识的薄弱，导致许多供电企业不能很好地处理客户 2 电力营销管理的工作 之间的问题，无法满足客户的各种需求，严重阻碍到供电企业的 作为供电企业的核心，电力营销管理是一个重要的对外平 发展。 台，它的最主要工作就是要满足客户的各种需求，以达到保证工 3.2 营销的体制不完善 作质量和提高自我服务质量的目的，能够做到使供电企业的经 就目前来说，整个社会已经进入到一个信息高度发展的时 济效益和社会效益都得到良好的反应。电力营销的主要工作有