沟通技巧在围手术期访视及应用.pdfVIP

既及时整改，从 早 在 10余年 目 蕤的风险。 ，^n善-I，L叫叶一^卉一N 沟通技巧在围手术期访视的应用 河南省焦作市人民医院 454002 王 茹 1 沟通技巧的定义与分类 沟通一般由四个要素，即信息的发送者、信息、信息的接受者、和沟通渠道，可见单纯语言 在信息传递的过程中是远远不足的，而有效沟通还应包括语音、语速、语词、面部表情、动作、手 势、触摸等。沟通技巧是指护士能根据情景选择多种而且适当的沟通方式以增加沟通的有效 性。沟通技巧有语言和非语言性技巧两大类。语言性技巧包括能够使用恰当的语汇、合适的 语音、语速、语调进行清晰地表达。而非语言性技巧包括沟通即时反应、目光接触、触摸、表情、 身体姿势、手势、沟通时双方的距离、情绪反应及仪表等。 ：病人的手， ·病人威羽I{ 士到病房对 患者休息和 虑．I、、听取病 好的条件，使患者在j