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CTXWare2.0中间件产品技术白皮书 公司简介 韩国三友通信公司（SAMWOO TELECOM CO .，LTD）成立于1992年，总部位于汉城，是由韩国数字通信领域的技术专家创办，从事CTI中间件开发的企业。自创立以来，通过对IVR/WMS/CTI解决方案的不断投资和坚持不懈的努力，三友公司已发展成为韩国最具影响力的CTI专业企业。 2000年以来，随着信息通信市场的发展的日益迅速，面对向中/小型化、多功能化发展的市场环境，三友公司以雄厚的技术力量为基础，开发出具备先进技术和高稳定性的产品拓展公司业务。通过结合CTI、TTS（Text to Speech）、TTF（Text to Fax）等技术，三友通信实现了 UMS（Unified Message System）、CTI系统CTXWare2.0、Net Fax、CTI中间件CTXware2.0的产品化，并通过持续的广告和宣传活动提高公司的信誉和知名度。 三友公司还将通过设在汉城研究中心的技术力量继续培养技术人才和开发更尖端的产品，以提高公司竞争力；通过持之以恒的市场调查提高对市场变化的对应能力；通过拓展海外市场使得三友公司的影响力辐射更广，领跑于CTI技术领域，创造更多商机。三友公司还计划加快发展VoIP、UMS、WAP、可视网络电话等与网络相关的业务。 2001年三友通信在北京成立了三友亚星通信科技有限公司，在资金与技术方面给予大力支持，公司专业提供呼叫中心中间件技术，为发展中国信息通信服务事业做一份贡献。 CTXWare2.0中间件产品为您快速搭建中小规模呼叫中心 三友通信公司是韩国著名的呼叫中心解决方案提供商，在CTI领域具有丰富的行业经验与众多成功案例。其产品CTXWare2.0系列CTI中间件集成开发平台，将为集成商及客户提供易于集成，易于二次开发，易于功能升级，易于与业务应用无缝连接的高可靠性，高性价比的中小型呼叫中心总体解决方案。为您快速搭建中、小规模多媒体呼叫中心。CTXWare2.0系列中间件产品在系统设计中充分考虑中国市场需求与特点，在秉承一贯稳定、可靠的基础之上，充分适用于国内CTI领域应用。 CTXWare2.0系列CTI中间件产品包括：ACD智能路由分配；IVR多媒体语音交互应答；IVRGenerator业务生成解释子系统；AAManager统一控制台；CMS系统实时监控；管理者统计报表系统；ACS计划呼叫管理；RecordManager全程录音管理；SoftPhone座席应用工具；VOIP远端座席；WEB呼叫服务；CRM集成开发平台。