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焦点新闻 在竞争中成长 ——张家港联络处认证工作纪实 (供 稿/江苏评审中心张家港联络处 中 国质量认证中心江苏评审中心张家港联络处成立于1993年，成立之初，主要负责ISO9000系列标准的宣传和推广工作。1999年“三检合一”后，联络处作为一个独立部门，迈入了一个新的发展阶段。这7年时间里，张家港联络处不断开拓认证领域，ISO9001从制造业慢慢向服务业拓展，又延伸到行政机关，认证体系从单一的ISO9001认证到ISO9001与ISO14001结合认证。2006年，江苏金陵体育器材股份有限公司成为张家港地区首家获得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三个体系一体化认证的企业。 以往，由于地域经济的限制，张家港联络处体系推广工作在全省来说相对落后，但是在评审中心的帮助指导和张家港检验检疫局领导的高度重视下，这两年的工作取得了长足的进步。2005年综合业绩在江苏评审中心19个联络处中名列第七，这对张家港联络处来说，是莫大的鼓舞，这些成绩的取得，凝聚了联络处全体工作人员的心血。 一、树立诚信服务理念 近年来，张家港联络处以诚信为本，抓住发展机遇，努力打造“CQC”品牌。以服务求生存，在竞争中谋发展，实现了诚信与认证业务的同步增长。 树立诚信经营理念，做到诚实守信，履行公开承诺，秉承科学规范的管理是的特色。工作人员严格按程序规定，严谨高效；对外则确立服务观念，善于沟通，尊重。利用检验检疫局自身的政策、信息、技术优势使得?“缓税免证”的政策优势，又有巨大的周边消费市场，随着张家港保税区区港联动工作的不断深入，张家港已成为我国进口棉花、羊毛、化工品的主要进口口岸，中外客商更是看好保税区发展前景。。展，为张家港港。联络处对上报评审中心的认证申请材料质量进行严格把关，并根据不同组织的动态情况，采取不同的措施。对于体系建立比较完善的组织，及时通知他们上报申请材料，并辅导他们按照CQC的规定填写申请书的各项内容。这种做法不仅加快了材料流转和审核安排的速度，更使申请组织能及早地获取审核组和审核计划的有关信息，获证周期也有所缩短，受到了认证组织的好评。 3、提高后续认证工作质量 联络处不定期地对获证组织进行回访，为获证组织解决一些在体系运行中遇到的困难。此外，联络处还为张家港地区的认证组织举办了“管理者代表交流会”，为各认证组织交流管理经验提供了平台，受到一致好评。 在认证事业欣欣向荣的今天，张家港联络处将进一步加大认证品牌的宣传，树立严谨的工作作风和锲而不舍的市场开拓精神，力争把张家港地区管理体系认证工作做大做强，为地区经济发展作贡献。  业务交流 审核过程中如何有效规避审核风险 (文/白咏梅 陈 明 审核风险是近年来认证领域经常讨论的一个话题，这方面的教训亦不少。2003年，武汉晨鸣汉阳纸业股份有限公司污水超标排放事件被央视《焦点访谈》栏目曝光，为之提供ISO14000认证服务的华夏认证中心被停止环境管理体系认证3个月。2005年，江苏省吴江市某酒精厂污水超标排放央及邻省浙江，被举报至国家环保总局，当地环保部门相关责任人被查处，为之提供环评的机构被停止环评一年。日常审核中，也时常出现遇到高风险行业，一些审核员不愿意参加审核的现象。事实上，审核风险无时无刻不在伴随着审核活动。作为一名称职的审核员，必须清醒地意识到审核风险的存在，并懂得如何在审核过程中合理有效地加以规避。 一、审核风险存在的原因及规避原则 审核风险存在的原因主要来自以下几个方面： 1、审核的不对称性。审核方与受审核方分别处于支配和被支配的地位，可能导致受审核方接受不公正的审核结论。 2、审核的不确定性。一方面由于认证标准的通用性，针对具体的行业、产品、活动，可能导致对标准理解的不一致，使审核准则存在不确定因素；同时，抽样审核的采用，决定了审核证据基于可获得信息的样本，对于没有抽查到的区域、场所、过程、活动、人员等，其实际情况存在着不确定性，由此带来一定的风险。 3、审核的复杂性。管理体系和管理活动因组织的不同而有所区别，审核员能力的不足特别是专业能力的限制，可能造成审核的充分性与有效性不够。 4、受审核方的配合度。出于某种目的，受审核方不愿意提供充分、必要的审核证据，或由于其他方面的障碍，影响审核目的的达成。 为规避审核风险，审核员必须遵循以下几个基本原则:首先，树立高度的风险防范意识，认识到审核所承担的社会责任。认证不仅仅是对组织管理体系的认可，对认证机构和从业人员而言，认证更是一种社会责任；对公众而言，认证则意味着一种保证、一种承诺。其次，树立科学、严谨的工作作风，严格执行认证认可准则，遵守审核员行为规范，