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电大公共关系学(专科)小抄 公共关系学——以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。 公共关系——就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 公共关系活动——（工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 公共关系观念——人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 公共关系职业——指专门公共关系方面的服务而获取报酬的职业。 社会组织——简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 公共关系传播模式——根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”的基本要素。 公共关系状态——一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 公众——必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。 潜在公众——已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的