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浅谈电子“各务之体系及评测 黄都培 (中国政法大学科技教学部，北京100088) E-mail：huangdp-2910@163．eom 摘 要 文章针对我国电子商务、电子政务以及各行业电子“各”务的逐渐发展，提出应对电子“各”务的研究、开发、评测 规范化，建立统一的学科体系及评测标准。并以管理信息系统作为研究源和参照，探讨电子“各”务的研究、开发、实施、评 测的方法和框架。 关键词 电子“各”务信息系统体系 评测 今天，随着计算机信息技术和互联网的迅猛发展及其在各 的电子信息服务活动称为电子商务，以此类推，服务于各组织 行各业的普及应用，电子“各”务如雨后春笋蓬勃绽放。率先突 特定行业的电子信息系统就被相应地冠以电子“某”务。 起的电子商务为我国的现代化商业管理和市场经营带来了勃 由于各行业职能部门中的管理业务都有着不同的层次及 勃生机，继而出现的电子政务大大推进政府部门政务工作的电 范围，业务之间又有相互紧密的联系，管理信息是互相流通的。 子化、自动化、网络化，为我国行政管理的信息化建设提供了强 所以电子“各”务之间存在着交集，它们的内涵和外延也很模 有力的支持。接踵而来提出的电子法务、电子社务、电子党务、 糊，倘若找到它们的实质和学科归类——管理信息系统，就可 电子税务等等，成为当今信息社会电子技术应用和现代化管理 以从研究信息系统人手，探讨它们共同的思想、方法、技术和实 的时髦语和代言词。然而，追根溯源。无论是已经发展得较成熟 施途径。 的电子商务还是刚刚起步的电子政务，亦或未来开展的电子 “某”务，其本质和内涵，都是电子信息技术在各行各业的应用， 2电子“各”务研究 从学科角度讲，都可归纳为“管理信息系统”的分支和派生。笔 以信息系统为基础来研究，电子“各”务建设与实施就是要 者认为，由于目前电子“各”务的提法颇滥且缺乏规范，其发展 支持一个组织的信息采集、处理、存储、传输、发布的完整的信 尚处于起步和探索阶段，还有太多理论和实践问题没有得到很 息生命周期，支持组织更好地执行从简单的事务处理到综合管 好的解决。在这种情况下，认真找出电子“各”务的本质与渊源， 理、决策分析各层次的管理职能，合理分配和使用信息、信息技 规范其所属学科体系，研究其解决方法及技术，探索其应用发 术及信息管理者三种重要资源，在本行业范围内充分发挥信息 展规律，建立对电子“各”务的统一评测标准，就显得尤为重要。 技术的作用以满足社会和用户的价值需求。这是一项长期复杂 文章正是从这一目的出发，意在对建立电子“各”务系统研究和 的系统工程，所以对电[41子“各”务的建设、实施、分析与评测，应 评测模型方面做些尝试。 遵循管理信息系统的研究方法，一定要确立总体目标。有统一 的规划、设计和实施过程，也要有统一的评测标准。 1电子“各”务探源 按照管理信息系统工程的研究和开发，电子“各”务作为一 70年代末，由于现代化的管理思想、方法和信息技术在企 门相对独立的领域有其特定的研究对象、内容和方法。 业管理应用，形成一门新学科——管理信息系统。中国企业管 从宏观的角度来说，电子“各”务的研究应包括三个方面： 理百科全书中指出：“管理信息系统是一个由人、计算机等组成 ①对本领域中信息的概念、范畴及属性，特别是它们反映在信 的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 息系统和信息处理过程中的特征值的研究。如：商务活动中的 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预 商务信息、政府管理中的政策、法规以及电子公章、电子票据、 测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业的行为， 电子签名、电子证据等特