组织公正、工作满意度的内涵和二者关系研究综述.pdfVIP

中国人力赛源开发研究会第十次会羹代表大会论文集 —●●———■●——■■■●—————■—■■——瞄掣嘲喾■嘲■■_＆吐}。矗耕堆’，tH 组织公正、工作满意度的内涵 及二者关系研究综述 马建明 内容摘要 劳动关系是指用人单位与劳动者运用劳动能力实现劳动过程中形成的一种社 会关系。而组织在劳动关系管理过程中往往忽略组织公正性和缺乏对工作满意度的重视。工作满 意度是组织行为学和人力资源管理研究者始终关注的焦点问题之一。而组织公正作为工作中的 情境要素是影响组织绩效、员工工作满意度及员工行为的重要因素。本文通过文献整理，阐述了 组织公正及工作满意度的内涵．并在此基础上。对二者之间关系的实证研究进行了梳理，最后提 出了未来研究的方向．并强化了组织在劳动关系管理中对组织公正与员工满意度的重要性，具有 理论和实践意义。 关键词 劳动关系 组织公正作满意度研究综述 一、引言 回 中国转型经济的特殊背景下，组织与员工之间的关系表现出多元化的趋势；面对2008年新劳动合同法 实施这样的政策环境下．客观上也对企业人力资源管理理念和方法提出了新的挑战。中国企业人力资源管 理与开发工作面临的目题方方面面。总体上还是较薄弱的，这无疑成为企业进一步提升和发展的瓶颈。其 中较为突出的问题之一是企业在劳动关系管理过程中忽视组织公正性，程度上缺乏对员工满意度的高度 重视。 组织中的公正问题已成为衡量企业管理水平、体现企业竞争力的一个有效指标，而作为企业诊断评价 依据的工作满意度在提高个人、组织的效率过程中又扮演着非常重要的角色。因此探讨组织公正、工作满 意度的形成机制无论对企业和员工还是社会具有重要的现实和指导意义。 本文系统分析了学者对组织公正与工作满意度内涵的理解，并在此基础上就二者之间关系研究进行 了文献梳理，并指出了未来的探索方向，强化了组织在劳动关系管理中对组织公正与员工满意度的重要性， 具有理论和实践意义。 二、组织公正(OrganizationaIJustice)l!I勺内涵及其内容的发展 人们常常将公正理解为处事合情合理，不偏不倚。这是一个比较绝对的标准，但在现实中很难取得统 一认识。公正来自人们的主观意识，是一种判断和感受，是对客观存在现象的评价和感受。在组织科学的研 究中，组织公正感就是组织或单位中人们的公正感受，区别于社会公正感，即不同的行业、职业的公正感。 组织公正是人们对组织环境的一种公正感受。 哲学意义上对公正的研究至少可以追溯到Plato和Socr嬲．但组织科学中关于组织公正的研究最早始 中国人力蚤源开发研究会第十次会翼代表大会论文集 于Adams(1965)在《在社会交换中的不公正》中提出的公正理论(JusticeTheory)。他认为，公平表现在一个人 的报酬与他劳动成果的匹配。在企业环境中。员工不仅关注自己所得报酬绝对值的大小，更关注报酬的分 配是否公正合理，以及是否受到公正的对待。公正与否主要依据员工对所付代价与所得报酬的比较。当员 工发现自己所付代价与所得报酬之比同他人所付代价与所得之比相等时，就感到所受待遇是公正合理的； 反之，则会产生不公正感。在缺乏公正感的情况下，员工会产生不满情绪，采取减少付出、要求增加报酬、放 弃工作等消极行为。公正理论比较偏重于分配结果的公正，后来被称之为“分配公正(Distributivelustice)”， 即员工对所得报酬结果的公正感受。 lUS— tice)的结构(过程控制和决策控制的概念)，两人指出人们希望拥有对解决争端和分配方法的过程控制，就 像决策过程中的参与发言权，这种现象被称为公正过程效应或发言权效应。此后引发了对程序公正的研究 正的观点用到组织情境中，提出了程序公正的六条标准。从此，学者们逐渐将更多的注意力集中在程序公 正的问题上来。 互动公正(Interactionallustice)。他们特别指出，组织公正是